中國經濟網北京5月31日訊（記者 佟明彪 蘇蘭） 近日,，市場監(jiān)管總局印發(fā)《關于開展“百家電商平臺點亮”行動的通知》，對“百家電商平臺點亮”行動（以下簡稱“點亮”行動）進行安排部署,，引導平臺“亮照,、亮證、亮規(guī)則”,。舉辦此次行動的意義何在,？如何進一步保障消費者權益？針對一系列的問題,，市場監(jiān)管總局相關負責人就“平臺點亮”行動進行了解讀,。

　　“點亮”行動，助力平臺經濟行穩(wěn)致遠

　　事實上,，黨中央,、國務院高度重視平臺經濟健康發(fā)展。平臺一頭連著千千萬萬的中小微市場主體，一頭連著億萬消費者和新就業(yè)形態(tài)勞動者,。平臺經濟平穩(wěn)健康發(fā)展，對推動經濟高質量發(fā)展,、滿足人民日益增長的美好生活需要具有重要意義,。

　　市場監(jiān)管總局相關負責人表示，平臺合規(guī)是平臺經濟發(fā)展行穩(wěn)致遠的重要基礎,�,！包c亮”行動以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅決貫徹落實黨中央,、國務院決策部署,，堅持規(guī)范為了更好發(fā)展，通過指導電商平臺全面落實信息公示有關的法定義務,，從整體上提升平臺信息公開性和規(guī)則透明度,，推動形成平臺、平臺內經營者和消費者多方有序互動,、共生共贏的長效機制,。

　　“點亮”行動共有全國范圍內百家電商平臺共同參與，與消費者日常生活密切,，平臺內經營者眾多,，日常交易量大、業(yè)務覆蓋面廣,。

　　據初步統(tǒng)計,，百家電商平臺共涉及超2300萬平臺內經營者，為14億消費者提供服務,。通過發(fā)揮百家平臺的典型示范作用,，百花齊放帶動全面規(guī)范，更大程度激發(fā)網絡交易活動創(chuàng)造力,，更大范圍培育發(fā)展網絡市場主體,，更高水平提升平臺運行效率和綜合競爭力，促進平臺經濟規(guī)范健康發(fā)展,。

　　著力破解電商平臺主體信息和規(guī)則不明問題

　　針對百姓關心的電商平臺,、平臺內經營者需要從哪些方面進行“點亮”的問題，市場監(jiān)管總局相關負責人表示,，“點亮”行動的目的是基于《電子商務法》《食品安全法》《市場主體登記管理條例》《網絡交易監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)定,，規(guī)范引導網絡交易經營者“亮照、亮證,、亮規(guī)則”,，著力破解平臺主體信息和規(guī)則不明問題。該負責人從三個方面進行了詳細解讀。

　　首先,，嚴格落實“亮照”,。網絡交易經營者應當按照《電子商務法》《市場主體登記管理條例》《網絡交易監(jiān)督管理辦法》等規(guī)定，公示營業(yè)執(zhí)照信息,。主要包括：一是平臺應在首頁顯著位置,，持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照信息或其鏈接標識；二是平臺內經營者應在從事經營活動的主頁面顯著位置,，持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照信息或其鏈接標識,。

　　依法免于辦理市場主體登記的經營者，依照《網絡交易監(jiān)督管理辦法》等規(guī)定,，應當根據自身實際經營活動類型,，分別如實公示符合規(guī)定的自我聲明以及實際經營地址、聯系方式等信息或鏈接標識,，相關經營者在自我聲明中應當明確屬于何種不需要登記的情形,，不得以引述法律規(guī)定等其他文字內容代替。

　　其次,，細化落實“亮證”,。網絡交易經營者應當依照《電子商務法》《產品質量法》《食品安全法》等法律規(guī)定，依法公示取得的有關證書等信息,。主要包括：一是如實公示與所經營業(yè)務有關的行政許可,、注冊備案、審查批準,、認證認可,、檢驗檢測等信息；二是經營者名稱冠以“自營”,、“專賣”等品牌直營,、授權經銷涵義詞匯的，鼓勵直接展示授權證書等證明材料或提供查詢途徑,。

　　第三,，全面落實“亮規(guī)則”。平臺應當按照《電子商務法》等法律規(guī)定,，在首頁顯著位置持續(xù)公示平臺服務協(xié)議和交易規(guī)則信息或其鏈接標識,。主要包括：一是與平臺內經營活動有關的服務協(xié)議和交易規(guī)則，包括入駐審核,、信息公示,、知識產權保護、商業(yè)秘密保護,、消費者權益保護,、商品信息發(fā)布,、信息安全保障、違法違規(guī)行為處理等方面的協(xié)議和規(guī)則,；二是與消費者有關的服務協(xié)議和交易規(guī)則,，包括用戶注冊、個人信息保護,、支付服務,、退換貨、投訴舉報處理,、爭議解決、信用評價,、消費者保障金等方面的協(xié)議和規(guī)則,；三是其他依法應當公示的平臺制度規(guī)則。

　　在開展“亮照,、亮證,、亮規(guī)則”的同時，指導和督促平臺集中清理平臺內偽造,、變造,、冒用、過期,、未及時變更等情形的無效證照,。推動平臺持續(xù)完善服務協(xié)議和交易規(guī)則，切實保護消費者和中小經營者合法權益,。

　　“點亮”行動堅持模式創(chuàng)新 以保護消費者利益為價值導向

　　近年來,，網絡消費持續(xù)增長，已走入千家萬戶的日常生活,，尤其是新冠疫情反復的情況下,，網絡消費增長迅猛，已成我國社會消費品零售額持續(xù)增長的生力軍,。如何保護好消費者合法權益,，穩(wěn)定平臺經濟健康運行成為大家關注的焦點。

　　對此,，市場監(jiān)管總局相關負責人表示,，受制于網絡交易的虛擬性等特征，網購消費者普遍更關心平臺信息的公開透明問題“點亮”行動堅持以保護消費者利益為價值導向,，注重模式創(chuàng)新,，確保平臺消費者、消費者組織廣泛參與行動全過程,，努力實現良好社會效果,。

　　與此同時,，監(jiān)管部門加強與中國消費者協(xié)會的合作，通過組織消費志愿者全程體驗式評價,、第三方機構線上問卷調查,、電商平臺問卷推送等形式，對平臺落實“亮照,、亮證,、亮規(guī)則”情況進行全流程、多場景,、體驗式評價,，對行動的社會效果進行科學、客觀,、全面評估,，更好提升消費者體驗，更好營造網絡消費環(huán)境,。

　　該負責人稱,，此次行動分為動員部署、平臺落實,、屬地指導,、總局抽查、評估總結等五個階段,。同時,，推動多方參與、上下聯動,，共同構建“消費者體驗評價,、經營者實踐評價、平臺主動評價”多維度評價機制,，對行動的社會效果進行科學,、客觀、全面評估,。

　　“我們希望通過開展‘點亮’行動,，構建多方協(xié)同參與的平臺主體信息與規(guī)則治理常態(tài)化機制，推動形成百家平臺百花齊放的良好局面,�,！痹撠撠熑吮硎尽�