□ 李貴軒

　　3月7日,，國務(wù)院新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會透露，去年我國社會消費品零售總額達44.1萬億元,，比上年增長12.5%,，最終消費支出對經(jīng)濟增長的貢獻率為65.4%，消費重新成為經(jīng)濟增長第一拉動力,。

　　進入新時代,，消費領(lǐng)域呈現(xiàn)出不少新熱點、新亮點,，升級類消費需求更加旺盛,，人民對美好生活的更高向往已經(jīng)是新時代經(jīng)濟發(fā)展的強大動力。但隨之而來的,，也有不斷增長的消費者訴求,，必須努力推動消費維權(quán)提檔升級，滿足消費者物質(zhì)需求的同時滿足精神需求,，讓消費者更好地享受消費的品質(zhì)和幸福,。

　　消費維權(quán)的提檔升級，包括目標導向升級,、方法手段升級,、服務(wù)質(zhì)量升級等方方面面，但首先要從思想認識提檔升級開始,。我國有14億多人口的超大規(guī)模內(nèi)需市場,，消費群體、消費需求,、消費能力等因素決定消費維權(quán)必須堅持以人民為中心的發(fā)展思想,，無論是線下還是線上，無論是產(chǎn)品還是服務(wù),，每一次消費維權(quán)都是一點一滴守住人民的心,。

　　從政府部門來講，要多方合力,、多措并舉,，加強消費維權(quán)法律法規(guī)的宣傳，打好監(jiān)管服務(wù)的組合拳,，既要監(jiān)管產(chǎn)品質(zhì)量也要監(jiān)管服務(wù)質(zhì)量,，讓廣大消費者都安心放心舒心消費。特別是要通過強化信用約束和信用懲戒,，營造良好消費環(huán)境,，培育消費文化，打造消費品牌,。從經(jīng)營者來講,，要主動承擔社會責任，踐行契約精神，規(guī)范經(jīng)營行為,。特別是在一些住房,、醫(yī)療、教育等老百姓關(guān)注比較高,、反映比較大的行業(yè)和領(lǐng)域,，主動制定行業(yè)標準，加強行業(yè)自律,，防止虛假宣傳,、誘導消費、“霸王合同”等違法行為,。從消費者來講,，要堅持理性消費，倡導極簡消費,，增強主動維權(quán)的意識,。天上沒有掉下來的餡餅。廣大消費者要從商品的質(zhì)量,、服務(wù)的溫度,、體驗的感受等多方面綜合判斷，切忌因貪圖小便宜而上當受騙,。

　　消費維權(quán)提檔升級,，需要全社會共同參與，強化社會共治,。當前,，湖北正在深入開展“放心舒心消費在湖北”活動，市場監(jiān)管部門也推出了“市場監(jiān)管社會督導員”制度,，進一步增大消費維權(quán)監(jiān)督的廣度、力度和深度,，營造“天天315”的濃厚氛圍,。人人都是消費者，人人也是監(jiān)督者,。在消費不斷提檔升級的新時代,，政府監(jiān)督、社會監(jiān)督,、媒體監(jiān)督,、司法救濟一個也不能少，只有這樣,，才能推進消費維權(quán)提檔升級,，不斷提高消費者獲得感幸福感安全感。

　　《中國質(zhì)量報》