2017年1月31日 晴

　　三明北站值班站長(zhǎng) 郭南建

　　三明北站位于福建沙縣境內(nèi),，是閩中地區(qū)重要的交通樞紐,，也是全國(guó)最多“小吃家”出行的車(chē)站。春節(jié)期間,，日辦理旅客列車(chē)86列,，春運(yùn)車(chē)站旅客發(fā)送量約38萬(wàn)人次,。

　　今天上午10點(diǎn)25分，我收到車(chē)站出站口客運(yùn)員的呼叫,，馬上趕到現(xiàn)場(chǎng),。旅客曾信滿頭大汗地對(duì)我說(shuō)：“麻煩您幫我找下背包，里面有筆記本電腦和1萬(wàn)多元錢(qián),�,！笨此�急得滿臉通紅，我趕緊問(wèn)他：“您是在哪里丟的背包,？”曾信說(shuō)：“我剛剛著急下車(chē),，把包落在D6503次列車(chē)7號(hào)車(chē)廂后面的行李架上了�,！�

　　聽(tīng)完曾信的敘述,，我讓他先不要著急。然后,，我馬上聯(lián)系相關(guān)人員,，得知列車(chē)剛開(kāi)出站臺(tái)不久，就趕忙用對(duì)講機(jī)呼叫D6503次列車(chē)長(zhǎng),，但一直沒(méi)有收到列車(chē)長(zhǎng)的回復(fù),。我立刻在迎春花網(wǎng)絡(luò)服務(wù)臺(tái)里發(fā)出微信求助信息，把詳細(xì)情況轉(zhuǎn)達(dá)給當(dāng)天值班的D6503次列車(chē)長(zhǎng),，讓他第一時(shí)間前去尋找,。列車(chē)長(zhǎng)尋到失物后，我們視頻聯(lián)系了旅客,，讓他進(jìn)行物品核對(duì),，又與列車(chē)長(zhǎng)確定，在下一個(gè)車(chē)站交接,。

　　30分鐘后,，當(dāng)我把曾信的背包送到他手里,，曾信特別開(kāi)心，連聲說(shuō)著謝謝,。

　　迎春花網(wǎng)絡(luò)服務(wù)臺(tái)是車(chē)站今年推出的新舉措,，通過(guò)微信溝通聯(lián)系，及時(shí)為旅客解決困難,，幫助旅客尋找丟失的物品,，幫助重點(diǎn)旅客預(yù)約接站服務(wù)，暢通服務(wù)旅客“最后一公里”,。

　　在此,，我也要提醒廣大旅客，乘坐火車(chē)時(shí)要保管好自己隨身攜帶的物品,，發(fā)生物品丟失時(shí)要第一時(shí)間尋求車(chē)站或列車(chē)上工作人員的幫助,，盡量減少損失。（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者 祝君壁整理）