近期,一些景區(qū)門(mén)票對(duì)本地人和外地人價(jià)格有差別的問(wèn)題,,引發(fā)討論,。一張小小的門(mén)票,背后折射出景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè),、定價(jià)經(jīng)營(yíng),、發(fā)展策略等諸多現(xiàn)實(shí)課題。本期微議錄,,我們選刊三篇來(lái)稿,,與讀者一起思考這一現(xiàn)象。
——編 者
擺脫“門(mén)票依賴(lài)癥”
一些景區(qū)針對(duì)不同人群收取差別化票價(jià),,比如給予本地人一定優(yōu)惠,,首先也是為了讓景區(qū)資源惠及本地人,實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展,。畢竟本地人世代與景區(qū)比鄰而居,,在景區(qū)未開(kāi)發(fā)之前想看景抬腿就走,現(xiàn)在收門(mén)票則給本地人這種就近賞景帶來(lái)一些不便,。同時(shí),,景區(qū)采取更加靈活多樣的定價(jià)方式,也是為了吸引更多目標(biāo)人群、增加游客流量,,以釋放消費(fèi)潛力,、擴(kuò)大消費(fèi)需求,使旅游資源得到充分利用,。
當(dāng)然,,實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,最根本的在于拿出過(guò)硬的旅游產(chǎn)品,,形成持久的吸引力,。如果旅游產(chǎn)品單一、旅游體驗(yàn)欠佳,,價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)也只能帶來(lái)“一輪游”,,并非長(zhǎng)久之計(jì)。只有讓門(mén)票價(jià)格回歸更加合理的區(qū)間,,從服務(wù)質(zhì)量,、衛(wèi)生環(huán)境、文化特色等方面多下功夫,,才能打造出有看頭,、有玩頭、能回頭的旅游勝地,。
當(dāng)前,,各種鄉(xiāng)村游、特色游,、生態(tài)游等“免票”的旅游新業(yè)態(tài)層出不窮,,反映出旅游業(yè)由門(mén)票經(jīng)濟(jì)向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、小眾旅游向大眾旅游,、景點(diǎn)旅游向全域旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)的趨勢(shì),。這場(chǎng)旅游業(yè)的“供給側(cè)改革”,對(duì)景區(qū)而言既是挑戰(zhàn),,也是機(jī)遇,。完善門(mén)票價(jià)格形成機(jī)制,努力擺脫“門(mén)票依賴(lài)癥”,,推動(dòng)旅游資源整合,,做長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈條,方能在轉(zhuǎn)型進(jìn)程中掌握主動(dòng)權(quán),。
——@王冠楠
景區(qū)管理當(dāng)有格局眼界
家鄉(xiāng)有一座數(shù)百年歷史的園林公園,,游客絡(luò)繹不絕,一度是小城的名片,。然而,,一些人充當(dāng)“黃�,!钡蛊碧r(jià),一些人通過(guò)“帶游客走偏門(mén)”等方式擾亂市場(chǎng)秩序,。久而久之,,影響到公園的秩序,口碑也急轉(zhuǎn)直下,,如今早已退出了小城的必游清單,。
同一座公園,,前后巨大的落差引人深思,。旅游資源既能因得天獨(dú)厚的條件而榮,也會(huì)因“老天爺賞飯”的心態(tài)而衰,。在消費(fèi)需求和水平不斷提升,、信息互聯(lián)互通的當(dāng)下,如果還想在票價(jià)上做文章,,寄希望于賺取地域優(yōu)勢(shì)的紅利,,就容易透支游客的期望、消費(fèi)游客的信任,。
不論是“黃牛霸市”,,還是“遠(yuǎn)外親內(nèi)”,本質(zhì)上都是一道管理命題,。景區(qū)管理者對(duì)于旅游資源當(dāng)有讓當(dāng)?shù)厝蓑湴�,、讓外地人回味的格局眼界,而不是讓外地人生畏的狹隘心胸,。只有以你中有我,、我中有你的共享精神,遵守市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)公平規(guī)則,,不斷提高管理水平,,挖掘旅游資源的更多可能性,才能成就旅游業(yè)更寬闊的前景,。
——@呂書(shū)嬌
兼顧各方從業(yè)者權(quán)益
景區(qū)門(mén)票“因人而異”,,同景區(qū)性質(zhì)、區(qū)位,、經(jīng)營(yíng)狀況乃至當(dāng)?shù)貙?duì)旅游業(yè)的戰(zhàn)略定位,、規(guī)劃等多種因素關(guān)聯(lián),不能簡(jiǎn)單歸結(jié)為一個(gè)城市對(duì)外地游客不友好,,需要具體問(wèn)題具體分析,。
就性質(zhì)而言,有國(guó)有景區(qū),、民營(yíng)景區(qū)以及承包經(jīng)營(yíng)的景區(qū),;就區(qū)位而言,,有城區(qū)景區(qū)、鄉(xiāng)村景區(qū)以及郊縣景區(qū),;就經(jīng)營(yíng)狀況而言,,有熱門(mén)景區(qū)、冷門(mén)景區(qū),、大眾景區(qū),、小眾景區(qū)……這些因素組合到一起形成了一個(gè)千姿百態(tài)的旅游市場(chǎng)。有的景區(qū)既具備公益屬性,,又兼具經(jīng)營(yíng)屬性,,因而在確保旺季不堵、淡季不淡的前提下,,采取差別化門(mén)票機(jī)制,,從而更充分盤(pán)活旅游資源。
應(yīng)該說(shuō),,旅游市場(chǎng)是一個(gè)綜合體,,各種要素既相互依存又彼此競(jìng)爭(zhēng)。只有兼顧各方從業(yè)者的權(quán)益,,通過(guò)稅收優(yōu)惠,、財(cái)政補(bǔ)貼、價(jià)格杠桿等措施,,引導(dǎo)市場(chǎng)有序競(jìng)爭(zhēng),,才能讓旅游惠民落到實(shí)處。既要算自身經(jīng)營(yíng)這本小賬,,也要算共同做大蛋糕,、共享蛋糕這本大賬,要明白大河有水小河滿(mǎn)的道理,,做到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,、個(gè)體利益和整體利益的有機(jī)統(tǒng)一。
——@李政