此前多次出現(xiàn)旅游服務(wù)投訴問題的十渡景區(qū)又被疑旅游安全機(jī)制存漏洞,。2月18日下午,，朝陽區(qū)法院審理了消費(fèi)者在十渡景區(qū)參加水上竹筏活動(dòng)受傷索賠一案。原告在十渡風(fēng)景區(qū)參加水上竹筏活動(dòng),，但在游玩過程中,，不慎滑入水中導(dǎo)致受傷,，因此將十渡景區(qū)運(yùn)營(yíng)方北京十渡盛世旅游開發(fā)有限公司與活動(dòng)組織方一同訴至法庭，索賠經(jīng)濟(jì)損失20余萬元。

　　根據(jù)原告消費(fèi)者所述,，2017年6月參加了由北京愛上佳道體育發(fā)展有限公司組織的“六一親子游”,，其中就包含了北京市十渡風(fēng)景區(qū)的水上竹筏活動(dòng)。起訴狀指出,，原告在該項(xiàng)活動(dòng)中,，不慎滑入水中導(dǎo)致受傷，除了上述體育公司未盡到合理的安全提示義務(wù)外,，十渡景區(qū)也未安排適當(dāng)?shù)陌脖９ぷ魅藛T,，導(dǎo)致原告在落水后沒有安保人員提供幫助。

　　公開消息顯示,，十渡景區(qū)位于北京市房山區(qū)西南側(cè),，是國(guó)家AAAA級(jí)景區(qū)。然而,，隨著接待游客量的提升,，十渡的各種服務(wù)問題也逐步暴露了出來，早在2016年,，原國(guó)家旅游局發(fā)布的“十一”假期旅游紅黑榜上,，十渡景區(qū)就因景區(qū)工作人員與游客爭(zhēng)執(zhí)等被投訴，成為了北京市“綜合秩序最差景區(qū)”,。值得注意的是,，2018年9月，十渡自然保護(hù)區(qū)管理所還發(fā)出了公告明確表示,，游船、竹筏等旅游項(xiàng)目不利于保護(hù)區(qū)內(nèi)的生態(tài)環(huán)境,，遂被禁止,。

　　有法律人士指出，對(duì)于劃竹筏受傷,，景區(qū)或活動(dòng)組織方是否賠付要看具體的傷情,、受傷時(shí)間以及組織方是否進(jìn)行了提示等因素。亦有業(yè)內(nèi)人士指出,，在景區(qū)動(dòng)態(tài)監(jiān)管趨嚴(yán)的形式下,，服務(wù)、安全等問題應(yīng)該被更加重視,。旅游行業(yè)資深專家王興斌認(rèn)為,，作為A級(jí)景區(qū)，如果在安全方面出現(xiàn)問題,，在星級(jí)評(píng)定方面應(yīng)被一票否決,，保障游客生命安全是景區(qū)基本準(zhǔn)則。