原標(biāo)題：景區(qū)可限流,，旅游業(yè)當(dāng)升級（人民時評）

　　只有讓服務(wù)的意識更強一些,，創(chuàng)新的腳步更快一些,，供給的力度更大一些，才能更好滿足公眾的需要

　　通過實名制網(wǎng)絡(luò)預(yù)約訂票,、執(zhí)行單日最大游客承載量限制、按時段設(shè)置不同檔門票……近年來,，一些熱門景區(qū)通過各種限流舉措,，合理引導(dǎo)客流，取得良好效果,。從今年6月份起,，八達嶺長城景區(qū)也正式實施全網(wǎng)絡(luò)實名制預(yù)約售票，并開啟“限流”模式,，每日游客總量控制在6.5萬人次,，有效緩解了這一著名旅游景點的擁擠狀況。在旅游需求井噴的今天,，如何完善限流舉措,，值得思考。

　　每逢節(jié)假日,，各個旅游景點人山人海的照片,，都會在社交網(wǎng)絡(luò)刷屏。對身處其中的游客來說,，無論是觀賞體驗,，還是安全指數(shù)，都會大打折扣,。而通過預(yù)約,、限流等方式，平緩游客數(shù)量的波動曲線,，有效削峰填谷,，不僅能緩解節(jié)假日游客擁擠不堪的狀況，保障游客游覽安全順暢,，也能提升觀賞體驗,，讓名勝古跡、自然風(fēng)光更好地豐盈每個人的心靈,。從這個角度來說,，景區(qū)限流是邁向優(yōu)質(zhì)旅游的一個起點,。

　　當(dāng)然，除了旅游體驗的提升,，限制客流量,，對于景點的保護同樣重要。近些年來,，從敦煌莫高窟到故宮博物院,，從黃果樹瀑布到九寨溝景區(qū)，越來越多景點選擇限流,，一個重要動因就在于對文化遺產(chǎn),、自然資源的保護。以長城為例,，蜂擁而至的游客增加了長城被破壞,、被損毀的可能性。今年5月1日當(dāng)天,，僅八達嶺長城景區(qū)清理的垃圾就有18.2噸,。通過限流為長城“減負”“紓壓”，可以說是必要而及時的保護,。很多自然資源不可復(fù)制,、不可再生，文化遺產(chǎn)更是民族歷史與文化不可替代的象征與見證,，在親近它們的同時,，更保護好它們，我們才能與旖旎的山水相融,、與綿延的文明相擁,。

　　限流對游客和景區(qū)都是一種保護，但如果簡單地一限了之,，卻也可能與良好初衷相悖,。今天，人們外出旅游,、探訪名勝,、登覽河山的需求日益旺盛，如何讓更多人親近心中的山水,，如何在保護和開放之間尋找到平衡點，是旅游行業(yè)需要思考的問題,。而做到這一點,，需要景區(qū)有更科學(xué)的管理、更人性化的舉措,。比如,，一些老年人不習(xí)慣網(wǎng)上預(yù)約購票,，是否有針對不同人群的購票方式？能否盡量延長網(wǎng)上預(yù)約時間,，充分考慮外地游客安排行程的需要,？能否通過大數(shù)據(jù)的幫助，在票源分配上進行更合理的安排,？限流有必要,，但因信息不暢、預(yù)案不充分,、管理不到位等導(dǎo)致滿腔熱情的游客被擋在門外,，這樣的“遺憾”“錯過”可以更少一些。今天,，大數(shù)據(jù)已經(jīng)能精準(zhǔn)地為游客“畫像”,，借助大數(shù)據(jù)進行更精細化的管理，提升人們出游的滿意度,，也應(yīng)成為旅游業(yè)升級的努力方向,。

　　不只是旅游，如今,，人們在各種體驗型的消費上都表現(xiàn)出極大的熱情,，對于精神文化的需求更是水漲船高。從各地景區(qū)里摩肩接踵的人群,，到各種展覽前排起的長隊,，都在彰顯著這種新的社會風(fēng)尚。我們樂于見到人們?yōu)槲幕�買單,、為體驗消費的熱情場景,，但一再上演的“排長隊”“沖刺跑”，卻也是重要的提醒：只有讓服務(wù)的意識更強一些,，創(chuàng)新的腳步更快一些,，供給的力度更大一些，才能更好滿足公眾的需要,。從這個角度來說,，景區(qū)限流是我們邁出的重要一步，但未來還需要更多一步一步前行,，才能回應(yīng)公眾高漲的熱情,、實現(xiàn)人們對美好生活的向往。