大連“黑導(dǎo)游”事件繼續(xù)發(fā)酵,。1月8日，針對網(wǎng)上出現(xiàn)“大連黑導(dǎo)游逼游客掏錢拒退還”視頻一事,，大連文旅局發(fā)布微博稱,，大連市高度重視,，立即責(zé)成市文化和旅游局成立專案組,，聯(lián)合相關(guān)部門啟動調(diào)查,。因視頻提供調(diào)查信息有限,，專案組歡迎廣大網(wǎng)友和知情人士提供更多有價值的信息協(xié)助調(diào)查,。業(yè)內(nèi)人士表示,，“黑導(dǎo)游”的背后是低價旅游、強迫消費,、隱性購物等亂象,，該事件的發(fā)生也再次給業(yè)界提醒，未來有關(guān)部門會加大對此類事件的監(jiān)管力度,。

　　近日,，梨視頻發(fā)布一則視頻顯示，有游客在大連火車站附近的紅利旅行社報名咨詢時,，工作人表示,，“50元一人，包含門票及車費”,，其他如獅虎園,、潛艇、帆船等項目為自費性質(zhì),，可選擇性游玩,。但游玩途中，導(dǎo)游通過催促、冷落等方式強行要求游客消費自費項目,，途中,，導(dǎo)游還疑似威脅乘客“早想收拾你”，“就是打人犯法,，不然早想打你”。當(dāng)一名游客交100元現(xiàn)金支付20元餐費時,，導(dǎo)游未退還剩下的80元,，強制其消費海上項目。該視頻在網(wǎng)絡(luò)上引起軒然大波,。

　　據(jù)了解,《旅游法》第三十五條明確規(guī)定,，旅行社或者其從業(yè)人員不得通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益，不得安排另行付費旅游項目,。否則,，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后30日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款,，或者退還另行付費旅游項目的費用,。同時，對于強行安排付費旅游項目的行為,，按照《旅游法》相關(guān)規(guī)定,，旅游主管部門應(yīng)責(zé)令改正，沒收違法所得,，責(zé)令停業(yè)整頓,并處3萬元以上30萬元以下罰款,；違法所得30萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款,；情節(jié)嚴重的,，吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證；對直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員,，沒收違法所得,，處2000元以上2萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證,。

　　北京第二外國語學(xué)院中國文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院高級研究員王興斌表示,，大連“黑導(dǎo)游”事件違反了相關(guān)法律法規(guī)，損害了消費者權(quán)益,，有關(guān)部門調(diào)查之后應(yīng)該采取措施杜絕此類事件的再次發(fā)生,。

　　實際上，針對“黑導(dǎo)游”等事件,，文旅部也多次掀起整治風(fēng)暴,，嚴厲打擊此類行為。雖然重拳整治,，但也屢禁不止,。近年來,，全國各地依然有“黑導(dǎo)游強制游客消費”等事件發(fā)生，此前,，云南就多次發(fā)生過導(dǎo)游強迫游客購買翡翠等事件,，此外像廣西、東北雪鄉(xiāng)也均發(fā)生過“黑導(dǎo)游強迫游客消費”等事件,。

　　王興斌分析指出,，“黑導(dǎo)游”事件之所以頻發(fā)，其背后也反映出低價旅游,、強迫消費,、隱性購物等市場亂象。一方面旅游主管部門要加強監(jiān)管,，從供給端加強對不合理低價游的打擊力度,，對于違法違規(guī)的旅游產(chǎn)品要堅決依法取締；另一方面,，還要從市場需求端宣傳,、教育游客，不要輕信嚴重違反價值規(guī)律的旅游產(chǎn)品,，從而減少此類事件的發(fā)生,。（記者 關(guān)子辰）