【專家支招】

　　突如其來的疫情曾一度讓實體經(jīng)濟(jì)幾乎按下“暫停鍵”,，而數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài),、新基建等則按下“快進(jìn)鍵”，呈現(xiàn)爆發(fā)式增長,。數(shù)字時代的企業(yè)必須有更高效的協(xié)同,、更互動的關(guān)聯(lián)、更靈活的戰(zhàn)略,，才能不斷升級,。

　　工作方式升級。智能協(xié)同是數(shù)字化企業(yè)降本增效的獨特方式,。疫情期間,，許多企業(yè)采用智能協(xié)同工具實現(xiàn)在家辦公、遠(yuǎn)程會議,、即時共享等,，既節(jié)省時間成本和費用，還使得組織層級扁平化,，溝通效率提升,。對企業(yè)而言，線下工作是強(qiáng)環(huán)境,，有很多協(xié)同的管理手段,，而線上工作是弱環(huán)境，需要領(lǐng)導(dǎo)者迅速成為一名“環(huán)境設(shè)計師”,，設(shè)計科學(xué)的工作規(guī)則,、協(xié)同流程、共享機(jī)制,，動態(tài)調(diào)整低效的工作方式,，實現(xiàn)智能協(xié)同。

　　客戶價值升級,。深度連接是數(shù)字化企業(yè)為客戶創(chuàng)造更大價值的創(chuàng)新路徑,。數(shù)字化讓企業(yè)在線上與客戶深度連接，企業(yè)可以在售前通過分析大數(shù)據(jù)推出更具價值的產(chǎn)品,，在售中通過精準(zhǔn)對接提供定制化解決方案,，在售后通過即時跟蹤提升客戶體驗，在客戶價值升級中創(chuàng)造巨大價值,。

　　員工管理升級,。激活個體是數(shù)字化企業(yè)人力資源管理的重要特征,。數(shù)字化淡化了組織層級結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)了員工工作自主權(quán)和靈活度,，個體價值將得到更大發(fā)揮,，其高效安全的信息交互、彈性靈活的協(xié)同機(jī)制可極大激發(fā)員工的自驅(qū)力和創(chuàng)造力,。數(shù)字化企業(yè)的管理者要從指令管理變?yōu)槟繕?biāo)管理,，營造相互信任、平等包容的組織文化,，為員工授權(quán)賦能,，激勵員工創(chuàng)造性工作。

　　發(fā)展理念升級,。外部共生是數(shù)字化企業(yè)長期成長的基本邏輯,。數(shù)字化讓企業(yè)與社會各個主體的邊界不斷融合，未來只會有“萬物并秀”的生態(tài)系統(tǒng),，不會有“一騎絕塵”的孤膽英雄,。數(shù)字化時代的企業(yè)、社會,、客戶,、合作伙伴是一個命運共同體，追求長期成長的企業(yè)致力于構(gòu)建價值共生的網(wǎng)絡(luò),，網(wǎng)絡(luò)中各主體的價值創(chuàng)造對其他主體有利,，并互相賦能、互利共生,。

　　戰(zhàn)略能力升級,。極速變化、不斷迭代是數(shù)字時代的特征,，保持韌性是數(shù)字化企業(yè)應(yīng)對不確定性的核心能力,。企業(yè)唯有保持靈活調(diào)整戰(zhàn)略的能力，方能應(yīng)對危機(jī),，在數(shù)字時代不斷進(jìn)化,。這次疫情中，有的企業(yè)因無力扭轉(zhuǎn)困局而瀕臨倒閉,，也有企業(yè)因長期投入數(shù)字化技術(shù),、人才和研發(fā)，擁有了強(qiáng)大的應(yīng)變能力,。從中長期看,，全面數(shù)字時代正加速到來，經(jīng)濟(jì)體系,、商業(yè)格局,、產(chǎn)業(yè)價值等都在重構(gòu),。因此，有遠(yuǎn)見的企業(yè)必須未雨綢繆,、主動變革,，提升組織韌性和戰(zhàn)略彈性，迎接更具挑戰(zhàn)的未來,。

　　 （作者：尹俊，系北京大學(xué)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想研究院研究員）