原標(biāo)題：外賣送書,、直播薦書、新書借閱,，上海實(shí)體書店走出破局之路

　　實(shí)體書店入駐線上平臺(tái),，送起圖書“外賣”；書店員工走到鏡頭前,，直播薦書……2020年,，新冠疫情對(duì)實(shí)體書店造成巨大沖擊，一些書店尋求自救之路,，一些書店只能遺憾告別,。

　　隨著全國疫情形勢逐漸好轉(zhuǎn)，實(shí)體書店逐步有序開放,，市民日常文化生活回歸正軌,。記者發(fā)現(xiàn)，經(jīng)受住疫情考驗(yàn)的上海實(shí)體書店以書為媒,，線上線下融合發(fā)展,，不變的仍是服務(wù)讀者的初衷。

　　線上訂單線下送,，開啟外賣模式

　　打開“餓了么”或“美團(tuán)”,，搜索“新華書店/上海書城”，就能查到附近的門店,，一鍵下單,。繼4月上線餓了么”后，7月初上海新華傳媒股份有限公司旗下門店又轉(zhuǎn)戰(zhàn)“美團(tuán)”。經(jīng)歷此次疫情,，大眾的消費(fèi)習(xí)慣從尋求線下服務(wù)轉(zhuǎn)到關(guān)注線上服務(wù),，上海新華傳媒調(diào)整了服務(wù)模式。覆蓋全市的新華書店上線外賣平臺(tái),，讓讀者“想讀就讀”的購買需求有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn),，也為實(shí)體門店注入線上下單、線下送貨的融合性服務(wù),。

　　“服務(wù)讀者,，線上出口是我們新的選擇。外賣平臺(tái)正向生活平臺(tái)轉(zhuǎn)型,，將對(duì)圖書外賣起到積極的作用,。”上海新華傳媒連鎖有限公司副總經(jīng)理江利告訴記者,，盡管外賣平臺(tái)沒有圖書這一分類,，用戶還沒有養(yǎng)成購買圖書的消費(fèi)習(xí)慣，出乎意料的是,，7月書店有上百單的銷售量,。此外，書店員工直播薦書的模式將延續(xù)到今年的上海書展上,，形成長效機(jī)制,，打造自己的品牌直播。

　　與一般書店不同,，新華書店承擔(dān)了教材配送的任務(wù),。3月份尚未大面積復(fù)工復(fù)產(chǎn)，導(dǎo)致配送的形式更復(fù)雜,。尤其是大學(xué)教材,，以往整單配送到學(xué)校即可，疫情期間需要按照學(xué)科,、按照個(gè)人拆單包好,，通過物流送到學(xué)生家里。而對(duì)于參加教材倉儲(chǔ),、運(yùn)輸配送的員工,，上海新華傳媒采取了嚴(yán)格的疫情防控措施，在員工健康有保證的情況下為讀者服務(wù),�,！半m然難度提升很多,，但非常重要,。疫情期間，更加要做好服務(wù)來促進(jìn)銷售，提升客戶的滿意度,�,！苯�利說。

　　新書“借”回家,，書店變私人書房

　　家里的書多到放不下,，又想看新出版的紙質(zhì)書怎么辦？半個(gè)月前,，中版書房長寧店推出借閱卡,，98元每年可借12本書，吸引了周邊的市民和白領(lǐng)前來咨詢辦理,。中版圖書公司副總經(jīng)理崔俊友介紹,，這是前期在書房會(huì)員和讀者中調(diào)研后策劃推出的活動(dòng)，滿足讀者實(shí)際需求,。

　　據(jù)了解,，《半澤直樹》《嬌慣的心靈》《六極物理》《哈利·波特》叢書等新書、暢銷書都可以借閱,。作為中國出版“國家隊(duì)”中國出版集團(tuán)旗下的書店,，中版書房每年上架萬余種新書，每個(gè)月更新門店圖書,，保證了持有借閱卡的讀者有大量優(yōu)質(zhì)新書可讀,。借閱卡的一次借閱周期為60天，讀者不方便還書還可以快遞,�,？梢哉f，中版書房就像讀者的私人書房,，既能共享書店最新的圖書資源,，又可以將圖書捧回家細(xì)細(xì)品讀。

　　在崔俊友看來,，不管是此前的外賣送書,、抖音直播，還是現(xiàn)在的借閱活動(dòng),，都是憑借品牌的優(yōu)勢資源,，開拓多種經(jīng)營模式，既突破了書房線下空間的局限,，又能牢牢抓住讀者的心,。2020上海書展開幕當(dāng)天，中版書房又將在上海開出一家新店——中版書房奉賢店,，將主打人文社科等大眾化書籍,。