原標題：在做好疫情防控前提下，旅游機構跨省組團游重啟滿月,，業(yè)內人士稱銷售曲線緩坡向上

　　跨省游未現“報復性消費”，體驗卻是上佳時刻

　　1個多月前,，國家文旅部發(fā)布了在做好疫情防控工作前提下,，恢復旅游機構跨省組團游的通知，引起旅游人朋友圈集體刷屏,�,！皵鄼n”半年之久的跨省游宣告恢復，許多旅游業(yè)人士也得以重返崗位,。 

　　如今,，跨省組團游重啟已“滿月”，旅行社“成績單”如何,？記者采訪發(fā)現,，跨省游并未迎來期待中的“報復性消費”。—部分熱門目的地的客流量恢復到疫情前的三分之一,，景點游客接待量冷熱不均,；線下門店接單情況仍不容樂觀，線上交易相對活躍,。 

　　境外游轉境內長線游 

　　熱門目的地無一例外是新冠肺炎病例較少的地方,，可見安全健康為游客較為關注的因素 

　　8月19日上午10時30分，市民吳先生走進西藏中路上的一家旅行社門店,。和門店內的工作人員稍作溝通后,，他為自己和家人預訂了4份西安4日自由行產品。這次去西安,，將是疫情發(fā)生以來他和家人第一次遠行,。 

　　“我自己去年去過一趟西安，非常喜歡這座古都的風景和人文,，今年想帶家人一起去走走,�,！眳窍壬�說自己已經退休,，之前就在這家旅行社門店預訂過北海、青島等地的自由行產品,。這次他和家人準備飛到西安后在當地租一輛車,，參觀完西安市內的景點，還準備去黃河壺口瀑布看看,。 

　　幾乎每年都去境外旅游的上海市民陳鵬飛,，也在跨省游宣布恢復后，第一時間給朋友們打了電話,，準備組織一次甘南旅游,。盡管已有多次組織出游的經驗，陳鵬飛依然發(fā)現疫情防控下組織旅游要煩瑣得多,�,！扒扒昂蠛蠼o朋友們打了100多個電話吧，大家想法不完全一樣,。國內有些地方有病例出現,，有人覺得這時出去不安全；也有老人自己想出去,，家里小輩不放心,，不贊成老人出去的�,！标慁i飛說,，多輪電話溝通下來，總算組織到20人一起出游。沒想到臨出發(fā)前一天,，一位原本打算參團的朋友體溫37.2攝氏度,，為穩(wěn)妥起見，這位朋友被旅行社“勸退”,。為了補上和她同住游客的單房差,，陳鵬飛不得不緊急找了個人“補缺”，這才順利成行,。所幸,，甘南的風景非常美，讓陳鵬飛和團友們覺得很值,。 

　　吳先生和陳鵬飛是跨省游恢復后較早的一批嘗鮮者。他們選擇的目的地,，也都在今年國內游最熱門的目的地名單中,。來自上海一家大型旅游機構的數據顯示，跨省游重啟1個月,，排名前十的目的地分別是蘭州,、三亞、廈門,、南通,、敦煌、桂林,、西安,、貴陽、張家界,、蘇州,。這10個目的地無一例外都是新冠肺炎病例較少的地方，可見健康,、安全成為當下游客較為關注的因素,。 

　　這樣的數據，也與朋友圈刷屏的“攝影大賽”內容契合,。這個暑期,，不少市民發(fā)現蘭州、三亞,、敦煌,、西安等地成了朋友圈“出鏡率”極高的目的地。其中,，甘肅,、青海為主的西北地區(qū)更是暑期跟團游產品中的大熱門。青海的茶卡鹽湖—天空壹號、門源油菜花,、翡翠湖,、東臺吉乃爾湖、水上雅丹等早已是“網紅”景點,；有著敦煌博物館,、莫高窟等人文景點的敦煌，在文旅融合的當下也吸引了眾多游客二次甚至三次“打卡”,。一些原本暑期會選擇境外長線的游客,，今年也將家庭出游目的地轉向西藏、云南,、四川,、甘肅等國內游長線目的地；另一些游客則選擇暫時放棄長途出游,，改在華東周邊區(qū)域自駕出游,，行程更休閑。 

　　門店不景氣線上卻活躍 

　　游客數和業(yè)務量還不足以支撐門店重開,，這與跨省游恢復時間較短以及在線旅游便利有關 

　　當旅游愛好者再次邁開出游腳步,，組團游業(yè)務“斷檔”了半年之久的旅行社生意是否同步回暖？在西藏中路近人民廣場一帶,，記者走訪發(fā)現,，原本集中了春秋、錦江,、攜程、眾信旅游,、中旅總社,、中國國旅等大型旅游機構門店的“旅游一條街”，目前開門營業(yè)的只有兩三家,。其中,，西藏中路近北海路處，有兩家旅行社門店前寫著“正在裝修”“馬上入駐”之類的字樣,。從圍擋上的圖案和文字信息來看,，即將入駐的分別是一家餐飲店和一家煙酒雜貨店，并非旅行社門店重裝,。 

　　“現在我只重開了中山公園附近的門店,，散在外面的有些員工還不敢讓他們回來，怕一下子沒那么多業(yè)務量支撐他們的提成,。店鋪開著的成本大于收益,，不敢一下子全鋪開。”這位不愿透露姓名的旅游業(yè)人士說,，雖正值暑期出游旺季,，但他所在門店的實際業(yè)務量只有去年同期10%左右，而且當前的業(yè)務也以長三角區(qū)域為主,，去遠途跨省游目的地的游客量總體不大,。 

　　一位原本在松江、長寧和黃浦核心地段都開有旅行社門店的旅游業(yè)人士告訴記者,，跨省游雖已重啟,，但目前門店的游客數和業(yè)務量并不足以支撐門店重開，這與跨省游恢復時間較短有關,。但一些業(yè)內人士也透露,，游客消費習慣也在改變，過去人們更注重性價比高,、輕松便利的跟團游,，現在包括老年游客在內的旅游愛好者，對個性化出行的需求越來越高,。由于跨省游的信息獲取便利,，不存在語言障礙，人們對旅行社門店的依賴程度也就不那么大了,�,！拔磥硐�費者可能更青睞于定制型的精品小團�,！� 

　　線下門店不景氣,，線上成交則活躍得多。在一家大型旅行社做了近20年導游的桂菲,，從上海一日游,、華東團導游做到了出境游領隊。這幾天,，他在微信上拉了個“歡樂旅行群”,，目前已有近400人加入，好幾位游客都在群里回憶起當年和桂菲一起出游的歡樂時光,。在群里,，桂菲會不時發(fā)布一些國內游圖片和報價信息，廬山,、長白山,、九寨溝、張家界等風景美圖加上“白菜價”,，看上去很誘人,。桂菲認為,，在社交媒體發(fā)達的當下，依靠微信群的精準營銷,，更容易招徠到真正有出游需求的人,。這次跨省游重啟后，他所在旅行社業(yè)務量迅速上升,，很大程度上也得益于同事們在各種社群的精準推廣和對接,。 

　　春秋旅游副總經理周衛(wèi)紅說，跨省游重啟1個月,，在做好防疫的前提下,，春秋旅游銷售人次恢復到去年同期國內游的47%，營收恢復到45%,。如果算上去年的出境游業(yè)務,，今年業(yè)務量相當于去年同期的35%。攜程的數據顯示,，截至8月中旬,，已有4000多家合作旅行社在攜程平臺上發(fā)布國內游產品，相比跨省旅游恢復前數量增加1倍,。平臺合作的國內游旅行社80%以上已復工,，部分出境游旅行社開始轉型經營國內游,。 

　　出行總量縮水體驗升級 

　　2020年暑期幾乎是國內游出行的最好時機，旺季不擁擠,，可盡享美景,，價格還與淡季時差不多 

　　境外游去不了，國內游熱門目的地究竟有多熱,？一位導游的直觀感受是，即使在跨省游熱門目的地海南,，暑期到訪的游客量也僅相當于疫情前的三分之一左右,。 

　　今年5月才真正復工的途牛金牌導游劉秋云野，在跨省游恢復后總計接了4個團,�,！翱缡∮伍_放前，有些游客自己訂機票飛過來參加當地的旅游團,，我們就帶他們走海南當地的行程,。7月中旬后,，就有旅行社直接組織的游客過來了，3天,、4天的行程都有,，家庭出游帶孩子來的特別多�,！弊罱�他接待的一個17人旅游團,，游客分別來自蘇浙滬，除了兩天的自由行程,，跟團行程只有兩天,，他帶游客走了三亞的西島、熱帶雨林,，看了《三亞千古情》表演,，行程比較寬松。在他看來,，并不是所有導游都有團帶,，旅游機構會根據導游平時的服務質量等，優(yōu)先給評價好的導游帶團,。有些導游在跨省團隊游暫停的半年里改了行,，或回了老家，現在也不一定回來了,。 

　　事實上,，在本土疫情控制得較好的三四月份，不止一位旅游人士提及2003年“非典”疫情結束后旅游的“報復性消費”,，并對這樣的局面有所期待,。但從當下跨省游滿月的“成績單”來看，“報復性消費”并未出現,，除了疫情反復對人們心理上的影響,，荷包縮水、部分單位對出省的限制,，也抑制了一些人的出行需求,。 

　　不過，今年暑期相對縮水的出行總量,，成了部分游客的“福音”,。往年的出游旺季即使許多人選擇境外游，國內游熱門景點依然人滿為患,，旅游體驗并不是太理想,。今年暑期，幾乎是近年來國內游出行的最好時機,，機票,、酒店等紛紛打折,，人們在景點也終于不用頻繁感受摩肩接踵的人流了。7月31日從上海參團前往四川旅游的董先生說,，九寨溝一改過去旺季排長隊的現象,，游客人數不是很多，景色十分優(yōu)美,，確實感受到了“人間天堂”的境界,。更重要的是，享受的是旺季的美景,，價格卻和淡季差不多,，這在往年幾乎是不可想象的。 

　　商務會獎復蘇提振信心 

　　目前接到的會議項目規(guī)模都不大,，這也意味著未來小型多頻的商務會議可能成為一種趨勢 

　　伴隨跨省游重啟,，線下會議和療休養(yǎng)活動也開始逐步復蘇，為旅游行業(yè)帶來更多曙光,。 

　　上海一家大型旅行社會展部總經理丁萍告訴記者,，7月中旬以來，她所在的部門已接到很多客戶的會議詢價,、投標需求,。其中，最早的一個線下醫(yī)學會議,，已于7月22日在上海召開,。接下來還有多個會議，將分別在南京,、杭州,、蘇州、西安,、北京,、煙臺、西寧,、廣州,、長沙、張家界,、三亞等地舉行,。目前接到的會議規(guī)模都不大，這也意味著未來小型多頻的商務會議可能成為一種趨勢,。目前，丁萍和同事們已處于開始做方案,、投標以及跟會出差的狀態(tài),，一方面要針對性落實會務安排中的防疫措施,，另一方面也要做好自身防護。 

　　商務會獎活動外,，由企業(yè)工會出資并組織的員工福利旅游,、療休養(yǎng)旅游也逐步“蘇醒”。這些療休養(yǎng)旅游,，既有前往青海,、廣西北海和浙江千島湖等地的線路，也有不少上海本地的訂單,。 

　　跨省游恢復1個來月,，已有近2萬人參與春秋旅游的本地游。春秋旅游本地游負責人柯一鳴說,，上海本地游客源中,，約六成是被上海迪士尼吸引而來，這是最大亮點,。上海迪士尼,、海昌海洋公園、歡樂谷等客流回升,，也帶動了周邊酒店的入住率上升,。其中，上海區(qū)域的麗呈酒店客房平均出租率環(huán)比增長超過80%,，迪士尼附近的一家門店平均出租率增長甚至超過100%,；8月12日，華住旗下酒店平均出租率單日超過90%,。 

　　在努力恢復主營業(yè)務的同時,，旅游機構在跨省游“停擺”期間鍛煉出的生存技能，正成為企業(yè)新的營收增長點,。疫情之初,，一些旅游機構為了增加收入，以直播等形式售賣全國各地的農副產品,，并建立專門的平臺鼓勵員工在朋友圈分銷產品賺取傭金,。如今，這樣的做法仍在繼續(xù)：途牛與甘肅省合作,，以扶貧助農的形式售賣當地民勤蜜瓜,；春秋旅游通過公司集中采購、員工分銷,，建立起專門的“華苑生活館”,，目前已上線包括食品飲料、時令水果,、名優(yōu)特產等在內的近600個產品,；攜程針對KOC（關鍵意見消費者）等推出開放平臺,，符合條件的注冊者通過推薦旅游產品“帶貨”，每月收入可高達上萬元,；驢媽媽的農產品直播也成為一個長期的扶貧合作項目,。 

　　對于這些緊跟市場的旅游機構而言，無論外在形勢如何變化,，他們一直是求生欲滿格,。一位資深旅游人士的話道出了許多從業(yè)者的心聲：“在這之前，非典,、地震,、臺風等外部因素，隨時都可能導致一個目的地的業(yè)務全部停頓,，這些我們都挺過來了,。新冠肺炎疫情的影響長一些，但現在的銷售曲線是緩坡向上的,，光明依然在,，我們應該對此懷有堅定信心�,！�