隨著游客需求的不斷提升和疫情防控常態(tài)化的影響,，中國的景區(qū)也被倒逼進入了一個迭代升級期,。過去簡單粗暴的圈起來一個湖,、包下一座山,、弄條索道就收門票,，給旅行社人頭費就不愁客源的時代已經走向末路,。

　　未來的景區(qū)靠什么吸引客人,、“轉危為安”抑或是“轉型騰飛”呢,？“預約旅游‘這只手’，已經拉開了未來景區(qū)‘帷幕’的一角,�,！�9月23日，在中國景區(qū)預約旅游便利度指數(shù)報告（以下簡稱報告）發(fā)布會上,，南京鐘山風景名勝區(qū)管理局副局長趙杰形象地比喻了預約旅游和未來景區(qū)之間的關系,。

　　疫情防控常態(tài)下,，“無預約不旅游”已成旅游消費新選擇，“限量,、預約,、錯峰”也成景區(qū)旅游服務管理新要求。9月15日,，文化和旅游部發(fā)布的《關于做好2020年國慶節(jié),、中秋節(jié)文化和旅游假日市場工作的通知》再次明確，要完善防控機制,，落實防控措施,，督導A級旅游景區(qū)按照“限量、預約,、錯峰”要求,，完善門票預約管理制度。

　　中國社會科學院副院長高培勇表示,，利用互聯(lián)網預約旅游不僅是疫情防控的特殊要求,，也是旅游景區(qū)行業(yè)高質量發(fā)展的大勢所趨。

　　文化和旅游部信息中心副主任信宏業(yè)認為,，新冠肺炎疫情無疑倒逼了景區(qū)的發(fā)展,，讓大家意識到景區(qū)預約時代的到來。景區(qū)預約不僅僅是一種分流措施,，還是提升景區(qū)服務質量,，讓景區(qū)從流量發(fā)展轉向高質量發(fā)展的重要推手。

　　“2020年儼然已成為預約旅游元年,。預約旅游是提高旅游便利度,、推動旅游高質量發(fā)展的重要切入點，美團等在線平臺在景區(qū)預約旅游系統(tǒng)建設過程中能夠發(fā)揮獨特優(yōu)勢和作用,�,！泵缊F副總裁、美團研究院院長來有為說,，美團目前已經基本覆蓋全部A級景區(qū),，國內景區(qū)年出票量超過1億張，可以為景區(qū)預約客流管控提供一攬子解決方案,，幫助景區(qū)在基礎系統(tǒng),、售后運維、智慧運營,、應急管理等多個方面實現(xiàn)升級,。

　　據了解，中國景區(qū)預約旅游便利度指數(shù)由中國社會科學院財經戰(zhàn)略研究院和美團聯(lián)合課題組發(fā)布,，以“預約旅游”為核心導向,，是國內首個對景區(qū)預約旅游服務的便利程度以及數(shù)字化服務體驗進行百分制量化評估的指數(shù)體系,。

　　結合熱門預約景區(qū)類型，本次聯(lián)合課題組主要對我國5A,、4A景區(qū)以及一級博物館進行數(shù)據分析,，評估其預約旅游便利度的總體情況。目前,，預約旅游便利度指數(shù)綜合得分為79.5,。分項得分中,，預約購票便利度得分最高,，達88.1。得益于景區(qū)尤其是5A景區(qū)關于“預約旅游”政策要求的廣泛落實,，手機,、互聯(lián)網預約購票服務便利度進一步提升。

　　報告顯示,，手機預約購票服務最便利,，但信息獲取便利度仍有較大提升空間，景區(qū)需進一步通過互聯(lián)網公開預約,、限流等服務信息,，方便游客出行。與此同時,，今年的信息獲取便利度得分僅為62.2,，遠低于去年，這表明消費者手機查詢景區(qū)預約,、限流等信息的便利度仍有待提升,。

　　報告顯示，在疫情防控常態(tài)化的背景下,，景區(qū)自身的管理要求升級,，紛紛推出預約、限流等舉措,，但對外宣導工作仍存在不足之處,，建議景區(qū)及時通過官網或者第三方互聯(lián)網平臺將信息準確、完整地對外公布,，避免線上線下信息不對稱,，方便游客通過手機提前獲悉景區(qū)購票、入園等新要求,。

　　報告顯示,，5A景區(qū)作為預約旅游政策落實的先行者，整體預約旅游便利度最好,，游客在互聯(lián)網預約購票上有更佳體驗,。同時,，疫情發(fā)生以來，一級博物館,、4A景區(qū)也開始推行預約,、錯峰、限流措施,，尤其對于以室內場館為主的博物館,，限流措施更為迫切。

　　趙杰認為,，門票預約對景區(qū)數(shù)字化運營十分重要,，能夠讓景區(qū)客流從門票標簽化進入身份標簽化，提升消費粘性,。此次的預約旅游便利度指數(shù)融入了互聯(lián)網,、預約、限流等因素,，能夠讓景區(qū)管理者更好地進行預約服務的自查和評價,，有利于景區(qū)數(shù)字化運營水平的提升。（記者 薛楓）