今年以來,，電影市場持續(xù)火爆,。然而有不少觀眾反映,，電影票退票難,、改簽難,。由于一張電影票涉及的金額不算多,，不少消費(fèi)者因此選擇放棄維權(quán),。

　　生活中,，經(jīng)常會有計劃生變的情形，購買電影票的消費(fèi)者偶爾也會產(chǎn)生退票或改簽的需求,。但不少影院概不退換票,，或者給退換票設(shè)置重重障礙，限制或剝奪消費(fèi)者的退換票權(quán)利,。即便是允許退換票的平臺或影院,，退換票標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一，破壞了消費(fèi)公平,。

　　事實上,，根據(jù)我國有關(guān)規(guī)定，如果電影票在7天無理由退貨時限內(nèi),，售票平臺或影院應(yīng)該無理由辦理退票,。《關(guān)于電影票“退改簽”規(guī)定的通知》等規(guī)定也曾明確,，全國各影院須在大堂醒目位置公示購票“退改簽”須知,，同時售票軟件應(yīng)具有退票功能，并建立相應(yīng)退票記錄,。

　　一些平臺或影院以告示,、單方聲明、最終解釋等方式拒絕電影票“退改簽”,，既閑置浪費(fèi)了觀影資源,，也加重了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)，不僅對消費(fèi)者不公平不合理,，更違反了國家相關(guān)規(guī)定,。

　　當(dāng)然，個別購票者的確存在惡意刷票的問題,，但平臺或影院遏制刷票行為應(yīng)該從管理機(jī)制上想辦法,，而不能把責(zé)任和風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，不能因噎廢食,，反而侵犯了消費(fèi)者的正當(dāng)“退改簽”權(quán)益,。

　　對此，有關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)調(diào)查電影票“退改簽”各環(huán)節(jié)存在的問題,，完善統(tǒng)一電影票“退改簽”規(guī)則,，要求平臺或影院全面公示，告知消費(fèi)者,�,？蓞⒄砧F路分時段分標(biāo)準(zhǔn)“退改簽”的經(jīng)驗，明確“退改簽”的截止時間,、收取手續(xù)費(fèi)的條件與比例等,，為平臺或影院規(guī)范管理,、消費(fèi)者維權(quán)、監(jiān)管部門監(jiān)督提供具有權(quán)威性,、公平性和可操作性的依據(jù)和指南。