貴州省文化和旅游廳《關于防控新冠肺炎疫情有序開放旅游景區(qū)工作指南》

　　一、綜合管理

　　1.旅游景區(qū)成立“新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作領導小組”，由主要負責人任組長,，景區(qū)根據屬地政府防控工作部署和疫情動態(tài)變化開展工作,，市（州）政府按照省人民政府和文化和旅游部有關要求,，全面統(tǒng)籌落實轄區(qū)內景區(qū)疫情防控與有序開放工作,。

　　2.根據全省景區(qū)分布情況,，建立專門防控與開放工作機制,，精準評估景區(qū)防控工作,，明確每個部門每個環(huán)節(jié)的具體職責,，實行“一景一策、一景一案”原則,，制定《景區(qū)新冠肺炎防控應急預案》并開展演練,，確保有效實施。

　　3.成立專門的消毒小組和督查小組,，負責景區(qū)內各區(qū)域的消毒和檢查落實工作,，員工實行“一日一進一測一登記”制度，進入景區(qū)前須進行體溫檢測,，并建立消毒,、檢查等臺賬，做到有據可查,、有跡可循,。

　　4.落實新冠肺炎疫情防控與開放的資金和防控用品等物資保障，確保滿足防控和開放工作的需要,。

　　5.將傳染病預防知識納入員工常規(guī)培訓內容,，景區(qū)開放前，通過景區(qū)QQ群,、微信群或單位內網等途徑,，完成員工疫情防控的全員培訓，開展文明服務,，注意咳嗽和噴嚏禮儀,，達到應知應會并具有應急處理突發(fā)事件的能力。

　　6.堅持“全覆蓋,、零疏漏”,，利用大數據手段，建立員工的身體健康檔案,，密切關注員工心理健康,，合理安排工作時間和工作量，做好心理調適,，倡導員工適度鍛煉,，強化智能化、點穴化的員工健康日監(jiān)測制度,。

　　7.員工,、游客如有出現發(fā)熱,、咳嗽等不適癥狀者立即實行居家觀察，并向所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）及單位報告有關情況,。

　　8.嚴格落實員工日常管理“四個不”,，即不集中會議、不扎堆聊天,、不相互串崗,、不集中就餐，減少人員聚集的活動,。員工用餐采用分時段就餐或分餐制,。

　　9.加強辦公場所通風換氣，中央空調和通風管道暫停使用,，辦公距離保持1.5米,。做好公共場所和辦公場所的消毒工作。每次乘坐電梯最多不超過4人,，扶梯需間隔兩梯上下,。

　　10.加強旅游景區(qū)開放的準備工作，重點對公共場所,、設備設施,、游覽安全等重點區(qū)域或環(huán)節(jié)，開展體檢式檢查,，確保安全開放,、安全游覽。

　　11.積極配合當地疫情防控工作領導小組工作,，切實做好日常防控,，設立臨時隔離點。一旦發(fā)現疫情,，及時啟動預案,，做好防控應急處置工作。

　　12.及時總結景區(qū)防控工作,，查找短板和疏漏，研究景區(qū)應對風險和轉型發(fā)展措施,，出臺刺激消費的有效措施,，推動旅游景區(qū)高質量發(fā)展。

　　二,、游覽組織

　　13.各類景區(qū)開放時間服從當地疫情防控工作領導小組的統(tǒng)一指揮,，經批準或報備后有序有控開放。

　　14.守住景區(qū)開放的“大門”,，鼓勵實行預約制等限流措施,，日接待量不超過日最大承載量的50%,。室內活動場所從嚴控制開放（劇院、影院和表演場所取消公共衛(wèi)生一級響應后才予開放）,，瞬間流量不超過最大瞬時流量的30%,，確保游客間距能達到1.5米以上。

　　15.所有A級旅游景區(qū)應實名制購票和游覽,，鼓勵景區(qū)利用互聯(lián)網,、大數據等各種手段全面掌握游客基本信息，以便高效追蹤管控,。來自重點疫區(qū)的游客主動填寫《游客健康狀況登記表》,。

　　16.旅游景區(qū)主入口醒目位置設立告示牌，提醒游客遵守相關防控的要求,、常識和注意事項,，并公布當地疾病控制中心電話，通過短信,、滾動屏,、宣傳視頻等形式，營造文明旅游良好氛圍,，倡導游客文明旅游,，減少聚集，注意個人防護,。

　　17.封閉式景區(qū)入口實行入園必檢,，利用紅外線測溫儀或其他體溫測量工具對游客測量體溫并登記造冊。開放式景區(qū)根據屬地聯(lián)防聯(lián)控要求設立卡口,，做好游客管控措施,。

　　18.售票窗口、檢票口服務人員,、保潔員,、講解員等近距離服務游客的一線員工必須正確佩戴和摘脫口罩，注意個人衛(wèi)生,，并落實有效防護措施,。

　　19.游客服務（咨詢）中心放置中英文防治新冠肺炎的宣傳資料和備有75%的酒精棉球或其他消毒液等物品，免費向游客發(fā)放和使用,。

　　20.不得在游客中心存放酒精,，并嚴格按照技術規(guī)定做好管理使用的安全防范。

　　21.游客服務（咨詢）中心每天至少消毒兩次以上,，并放置“本中心已消毒”告示,。

　　22.為游客免費提供使用的拐杖、輪椅、雨傘,、語音導游設備等物品,，做到一天一消毒、一客一消毒,；景區(qū)內公用設施,、電子觸摸屏每天用75%酒精棉球擦拭消毒不少于4次。

　　23.景區(qū)醫(yī)務室設立醫(yī)療急救點,，配備一次性口罩,、消毒液、醫(yī)用體溫表等醫(yī)用物資,。

　　24.景區(qū)講解員講解與客人保持1.5米以上距離,，盡量采用藍牙耳機等電子設備講解。

　　25.對相對封閉的參觀點采取規(guī)范有效的空氣消毒措施,，避免消毒過程對文物的損壞,。

　　26.對景區(qū)運營的纜車車廂、游船,、電瓶車,、觀光車等內部交通工具，每天至少消毒兩次,，采取隔位就座的方式控制乘坐人數,，保證游客間距。

　　27.團隊游客應妥善安排分時段,、間隔性入園,，提倡團隊游客不超過30人，避免集中入園,，實行分散式游覽,，嚴控人員聚集。

　　28.加強群防群控,，強化與屬地的防疫,、公安、文旅等部門聯(lián)動,，對不配合體溫檢測,、隨意吐痰、亂扔垃圾等游客不文明行為要予以制止和勸導,，對明顯違反防控規(guī)范的游客或有關行為,，第一時間報告當地防控有關部門處置。

　　三,、公共衛(wèi)生

　　29.強化景區(qū)停車場防控和消毒管理，團隊和自駕車輛實行分區(qū)停放，車輛隔位停放,，引導分散下客入園,。

　　30.旅游景區(qū)垃圾箱（桶）實行“一日兩清理兩消毒”制度，保持景區(qū)內的環(huán)境整潔,。增設廢棄口罩回收專用箱（桶）,。

　　31.公共衛(wèi)生間通風良好，衛(wèi)生設施完善,，須配備洗手液,、一次性擦手紙，并確保供水正常和烘干機正常使用,。坐便池,、洗手臺、把手等清潔后用消毒水消毒,，地漏每天用消毒水沖洗,。

　　32.加強景區(qū)施工項目現場管理，有序恢復項目建設,，落實防控制度,，全員加強員工健康監(jiān)測。

　　四,、購物娛樂

　　33.景區(qū)的購物商店加強通風換氣,，營業(yè)期間保持門窗敞開，每天進行嚴格消毒兩次,。

　　34.落實娛樂場所的自然通風和空氣消毒措施,，參與性的娛樂項目設施中游客使用或接觸的物品和設備表面，均須用消毒液或75%酒精棉球等擦拭消毒,，做到一客一消毒,。

　　35.關閉沒有新風設施、自然通風條件和無法保證空氣質量的娛樂場所,。

　　36.加強景區(qū)內動物的防疫工作,，禁止游客與動物的直接接觸。

　　五,、餐飲住宿

　　37.景區(qū)內的餐廳（茶室）,、住宿營業(yè)時間自然通風，并保持機械排風設施運行正常,；關閉沒有新風設施或自然通風條件的包廂,。

　　38.景區(qū)住宿實行可控有序開放，嚴格落實屬地防控措施,。加強酒店公共場所管理,，大堂或大廳禁止聚眾，游泳池、娛樂場等場所不得開放,，客房落實“一日一消毒”制度,，科學控制入住賓客數量，確保防控能力與接待能力相匹配,。

　　39.酒店禁止聚餐,，餐廳實行分餐模式。加大餐廳（茶室）內餐桌間距,，保證人與人間距1.5米以上,。

　　40.嚴格落實“戴口罩、勤洗手,、保距離”要求,，客房、餐飲,、廚師等一線服務人員,，制服須每日清洗更換，提高清洗頻率,，每次上崗前必須洗手和消毒,。廚師全部佩戴專用防護面罩上崗。

　　41.餐廳（茶室）菜單,、小毛巾等須經過有效的消毒處理,。

　　42.餐廳禁止提供以野生動物為原料的菜品，生冷食品確保衛(wèi)生,，肉類原料必須檢疫合格,，并落實檢查措施。

　　43.外來人員（含供應商）實行非接觸性配送,，并建立供應單位送貨人員的健康登記制度,。

　　44.落實餐具、熟菜案板等重點用品,，實行嚴格有效的消毒措施,，根據賓客需要，可以提供一次性餐具,、茶具和洗涮用品,。

　　45.嚴格按照食品衛(wèi)生法有關規(guī)定操作，冰箱食品必須生熟分開,。

　　46.冷菜間有過濾水,，過濾器芯須注明更換日期和下次更換日期；配備紫外線消毒設備,，制定有效的消毒時間規(guī)定,。

　　47.對食物調料和廚具有適當的貯存和掩蓋措施,。

　　48.對廚房下水道和隔油池每天進行清理和消毒。

　　49.餐飲垃圾堅持日產日清,，強化腐爛垃圾的防疫處理,。

　　50.加強對景區(qū)周邊及內部飲食攤點的管理，確保食品衛(wèi)生,。