本報(bào)記者 謝 嵐 見(jiàn)習(xí)記者 梁傲男

　　2024年“雙11”電商大促是史上“開(kāi)始最早”“戰(zhàn)線最長(zhǎng)”的。星圖數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示,，各平臺(tái)大促起始日期至11月11日23:59,，綜合電商平臺(tái)、直播電商平臺(tái)累計(jì)銷(xiāo)售額為14418億元,，同比增長(zhǎng)26.6%,。

　　從淘天、京東,、抖音,、快手等主流電商平臺(tái)釋放的信號(hào)來(lái)看，從最初的流量爭(zhēng)奪戰(zhàn),，到如今注重商家減負(fù),、用戶體驗(yàn)與營(yíng)商環(huán)境的再平衡，平臺(tái)正逐漸走出價(jià)格戰(zhàn)的泥潭,，探索以品質(zhì),、服務(wù)為核心的新發(fā)展模式。

　　這一轉(zhuǎn)變,，不僅是對(duì)消費(fèi)者日益理性消費(fèi)態(tài)度的回應(yīng),，更是電商行業(yè)在經(jīng)歷了多年高速增長(zhǎng)后，面對(duì)市場(chǎng)存量競(jìng)爭(zhēng),、新興平臺(tái)崛起等挑戰(zhàn)時(shí)的主動(dòng)求變與自我革新,。

　　多方助力“減負(fù)”

　　今年“雙11”,，各電商平臺(tái)注重用戶體驗(yàn)和營(yíng)商環(huán)境的再平衡，成為了主基調(diào),。

　　在跨店滿減,、單品折扣和平臺(tái)消費(fèi)券等促銷(xiāo)手段之外，天貓投入了300億元消費(fèi)券及紅包,，致力打造補(bǔ)貼力度最大,、紅包最多的購(gòu)物節(jié)。但與以往強(qiáng)調(diào)全網(wǎng)最低價(jià)不同,，天貓今年更注重理性低價(jià)策略,，力求在保障消費(fèi)者利益的同時(shí)，也維護(hù)商家的合理利潤(rùn),，實(shí)現(xiàn)生態(tài)共贏,。為此，天貓不僅發(fā)放大額優(yōu)惠券和補(bǔ)貼,，還通過(guò)大促免傭,、店播免傭等措施，切實(shí)減輕商家負(fù)擔(dān),。

　　京東繼續(xù)秉持“低價(jià)”理念,，推出跨店滿300元減50元及平臺(tái)滿200元減20元的雙重優(yōu)惠，同時(shí)加大對(duì)小微商家的扶持力度,。此外,，京東還通過(guò)一系列補(bǔ)貼政策，吸引更多消費(fèi)者,，提升平臺(tái)活躍度,。

　　抖音電商通過(guò)官方立減、一件直降等玩法扶持優(yōu)價(jià)好物,，同時(shí)升級(jí)流量機(jī)制鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作,，并在運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)上實(shí)施降本措施?？焓蛛娚虅t憑借200億元流量補(bǔ)貼,、20億元用戶紅包、10億元商品補(bǔ)貼以及“大牌大補(bǔ)”立減優(yōu)惠,、流量補(bǔ)貼,、驚喜滿減券等多種玩法，持續(xù)打造爆款商品,。

　　值得注意的是,，政府“以舊換新”補(bǔ)貼的首次加入為“雙11”增添了新的動(dòng)力，全面激活家電,、家居,、家裝消費(fèi),。星圖數(shù)據(jù)顯示，“雙11”期間,，綜合電商平臺(tái)中家用電器的銷(xiāo)售額最高,，為1930億元，同比增長(zhǎng)26.5%,。截至11月11日零時(shí),，139個(gè)家電家居品牌在天貓成交額已超過(guò)億元，眾多國(guó)貨品牌利用天貓的活動(dòng)機(jī)制有效承接補(bǔ)貼,，全面激活相關(guān)品類(lèi)消費(fèi),。京東3C數(shù)碼、家電等品類(lèi)銷(xiāo)售額也創(chuàng)新高,，全國(guó)超過(guò)90%的縣域農(nóng)村地區(qū)均有消費(fèi)者進(jìn)行“以舊換新”,。

　　網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，電商平臺(tái)在“雙11”期間推出各項(xiàng)扶持政策,，有利于降低商家經(jīng)營(yíng)成本,，吸引中小商家入駐，進(jìn)而優(yōu)化平臺(tái)生態(tài),。對(duì)商家而言,，經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)被減輕，提高服務(wù)效率,，增加更多曝光機(jī)會(huì)；對(duì)平臺(tái)而言,，能夠優(yōu)化商家生態(tài),，增加商家的種類(lèi)，為消費(fèi)者提供更多選擇,，從而間接提升消費(fèi)者體驗(yàn),。

　　品質(zhì)直播占主流

　　今年“雙11”，品牌聲量顯著增強(qiáng),，品質(zhì)直播成為銷(xiāo)售增長(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)力,。

　　品牌力作為消費(fèi)者對(duì)品牌認(rèn)知、評(píng)價(jià),、情感度和忠誠(chéng)度的綜合體現(xiàn),，仍是品牌發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。盡管“折扣”一直是消費(fèi)者的剛需,，白牌平替也曾一度成為熱門(mén)話題,，但消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)與安全的追求從未降低，反而更加堅(jiān)定,。

　　淘寶天貓方面對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示：“隨著一系列增量政策落地,，平臺(tái)消費(fèi)熱情持續(xù)回暖,。作為消費(fèi)市場(chǎng)重要助推器，平臺(tái)將攜手品牌商家,，創(chuàng)造更多品質(zhì)增量,，為提振消費(fèi)信心、增強(qiáng)消費(fèi)活力發(fā)揮應(yīng)有作用,?！?/p>

　　直播電商的表現(xiàn)也備受矚目。盡管部分依賴流量的網(wǎng)紅直播間遭遇信譽(yù)危機(jī),，但專注于專業(yè)與品質(zhì)的直播間卻迎來(lái)了顯著發(fā)展,。7月份正式生效的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》明確規(guī)范了直播帶貨中的消費(fèi)亂象。得益于國(guó)家政策的出臺(tái),、平臺(tái)的自我迭代以及主播專業(yè)素質(zhì)的提升,，直播電商邁向精細(xì)化、規(guī)范化發(fā)展的新時(shí)代,。

　　因此,，“雙11”期間，專業(yè)主播的勢(shì)頭更加強(qiáng)勁,，頭部陣營(yíng)成交破億元速度普遍超去年,，品牌貨盤(pán)更受消費(fèi)者追捧。數(shù)據(jù)顯示,，截至11月11日24時(shí),，淘寶直播成交破億元直播間達(dá)119個(gè)，創(chuàng)歷史新高,，其中有49個(gè)破億元直播間,，同比增速超100%。

　　“今年‘雙11’是直播電商的分水嶺,。消費(fèi)者逐漸回歸理性,，進(jìn)一步向重視商品質(zhì)量、供應(yīng)鏈管理和售后服務(wù)的品質(zhì)直播電商靠攏,?！焙ｋ嗌鐒?chuàng)始人、電商分析人士李成東對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示,。

　　同時(shí),，AI技術(shù)的賦能為商家直播模式的推廣提供了更多可能?！半p11”期間,，京東采銷(xiāo)直播訂單量同比增長(zhǎng)3.8倍，超17000個(gè)品牌成交額同比增長(zhǎng)超5倍,。京東直播訂單量同比增長(zhǎng)245%,。

　　零售電商行業(yè)專家,、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，商家是真正直接面對(duì)消費(fèi)者和服務(wù)消費(fèi)者的重要角色,，優(yōu)質(zhì)商家讓消費(fèi)者感受到優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)的上限,，不僅滿足越來(lái)越多樣的消費(fèi)需要，也反向拉升了平臺(tái)的下限,，行業(yè)因此不斷進(jìn)步,。

　　可見(jiàn)，電商行業(yè)正在經(jīng)歷價(jià)值回歸,，消費(fèi)者對(duì)于專業(yè)主播,、品牌貨盤(pán)和平臺(tái)保障的協(xié)同模式越來(lái)越認(rèn)可，成熟品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與防護(hù)壁壘更加穩(wěn)固,。從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)到價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)的轉(zhuǎn)變,，不僅體現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)的追求上，也反映在直播電商領(lǐng)域的專業(yè)化,、規(guī)范化發(fā)展進(jìn)程中,。

　　平臺(tái)協(xié)力促消費(fèi)

　　今年“雙11”，電商平臺(tái)間壁壘的首次打破成為最大亮點(diǎn),，電商行業(yè)正式步入互聯(lián)互通的新階段,。9月27日，淘寶全量接入微信支付,，消費(fèi)者在微信App可直接購(gòu)買(mǎi)淘寶商品,；10月16日，京東物流全面接入淘寶天貓,，商家可選京東物流作為服務(wù)商,。同時(shí)，菜鳥(niǎo)也將接入京東第三方平臺(tái),，為入駐商家提供服務(wù)。

　　阿里巴巴集團(tuán)副總裁吳嘉曾表示,，支付的打通是雙方合作的第一步,，未來(lái)將在流量等方面繼續(xù)深化合作。他強(qiáng)調(diào),，今年淘天集團(tuán)的重要優(yōu)化方向是回歸用戶,，以用戶為核心優(yōu)化App體驗(yàn)。微信支付的接入,，正是這一優(yōu)化方向的具體體現(xiàn),。

　　“支付”與“物流”作為電商最重要的基礎(chǔ)設(shè)施，過(guò)去一直是各大平臺(tái)構(gòu)建自身壁壘的關(guān)鍵,。然而,，隨著市場(chǎng)進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期,，新興平臺(tái)的崛起迫使傳統(tǒng)巨頭重新審視商業(yè)模式。生態(tài)的開(kāi)放成為必然趨勢(shì),，平臺(tái)間從競(jìng)爭(zhēng)走向競(jìng)合,，更加關(guān)注焦點(diǎn)在產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格優(yōu)勢(shì)和服務(wù)體驗(yàn)等核心要素,，共同為消費(fèi)者提供更豐富,、優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物選擇。

　　“大廠之間已經(jīng)處于存量市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)階段,，都各自有著新增長(zhǎng)和提升盈利能力的需求,，不是一味地競(jìng)爭(zhēng)，而是借助對(duì)方的優(yōu)勢(shì)和力量互補(bǔ)發(fā)展,?！庇须娚绦袠I(yè)分析師對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者如此表示。