原標題:打擊低價游法律需“長牙齒”
“低價游,高價購”,是游客詬病已久的旅游業(yè)頑疾,。近日,,云南宣判首例持證導(dǎo)游強迫交易案,對涉嫌強制游客購物的被告人判處有期徒刑6個月,,并處罰金2000元。量刑大小暫且不論,此案所釋放出的積極信號不可謂不明確:整治不合理低價游,,切斷灰色利益鏈條,法律長出牙齒才能大有作為
“乘興而行,,興盡而返,。”這是不少人出門旅行的初衷,。正是在山水之間,、人文當中,人們盡享旅途的興致,。然而,,“不購物斥責(zé)辱罵”“不消費不給房卡”,定點購物,、變相安排,、誘導(dǎo)消費、甚至導(dǎo)游打人等負面新聞不斷見諸報端,,今年年初的“雪鄉(xiāng)黑導(dǎo)游打人”事件還歷歷在目,,不久前“74歲老人參加港澳低價游,身體不適仍被逼著逛購物店,,9天跑8個城市不幸猝死”的新聞又刷爆網(wǎng)絡(luò),。如此旅游,敗壞興致不說,,更置人身財產(chǎn)安全于不顧,。長此以往,不僅降低口碑,,也會抹黑當?shù)芈曌u,,不利于旅游業(yè)的長遠發(fā)展。
有一種看法認為,,需求決定供給,,不合理低價游是市場選擇的結(jié)果,。的確,游客中不乏貪便宜者,,行程上也難免會根據(jù)實際情況有所調(diào)整,。然而,這與以低價游之名,、行高價購之實是兩碼事,。“700多元的費用連外地到昆明的機票都不夠,,明顯屬于低價游,。”盡管明知道團費不夠旅游成本,,不少地接社仍然積極爭搶客源,,奧妙就在于組團社通過不合理低價來招徠更多客源,以抽成的方式與地接社形成利益共同體,,后者則根據(jù)“工作量”付給導(dǎo)游報酬,,也就是收取購物回扣�,!暗蛢r游,、高價購”,成為擺在桌面上的“潛規(guī)則”,。這樣的利益鏈條,勢必將所有費用轉(zhuǎn)嫁到游客身上,,這早已不再是健康有序的市場之舉,,而是涉嫌合同欺詐、有違職業(yè)道德的違法行為,。
一個健全完善的旅游市場,,既存在追求享受、強調(diào)品質(zhì)的價值服務(wù),,也勢必會催生物美價廉,、打卡一游的“快消商品”。但無論如何,,旅行的意義是“游”不是“購”,,導(dǎo)游的職責(zé)是服務(wù)而不是強制,這是顛撲不破的行業(yè)準則,。衡量所謂“工作量”的標準,,不是消費購物的數(shù)量,而是貫穿全程的質(zhì)量,。此次宣判首例持證導(dǎo)游強迫交易案的意義就在于,,強調(diào)從業(yè)人員依法合規(guī)的職業(yè)素養(yǎng),,震懾從業(yè)人員強制交易的不法行為,還旅游行業(yè)以風(fēng)清氣正,。
從去年4月起,,云南強力推進旅游市場秩序整治工作,明確禁止“不合理低價游”,。數(shù)據(jù)顯示,,該措施實施一年內(nèi),云南受理旅游投訴同比下降46%,,旅游投訴長期位居全國首位的局面得到根本扭轉(zhuǎn),。這說明,只有讓法律長出牙齒,,用行動彰顯決心,,緊緊咬住失序亂象,嚴懲針對游客的欺詐銷售,,才能讓整治有力度,、出效果。當然,,需要注意的是,,打擊“不合理低價游”不是打地鼠,不能一側(cè)發(fā)力一側(cè)放松,,全國一盤棋,、上下游齊心,多種手段,、綜合施策,,才能斬斷不合理低價游的利益鏈條,讓旅游亂象無所遁形,。
有人說,,人之所以愛旅行,不是為了抵達目的地,,而是為了享受旅途中的種種際遇,。因此,打動游客的是細節(jié),,趕走游客的也是細節(jié),。相信經(jīng)過此類案件的警示效應(yīng),能夠遏制不合理低價游現(xiàn)象,,游客可以賓至如歸,,旅游市場重回正軌。