近日,，全國首部《殘障人員旅游服務(wù)規(guī)范》在杭州啟動(dòng)試點(diǎn)，這項(xiàng)規(guī)范,，讓杭州市的無障礙旅游事業(yè)邁出至關(guān)重要的一大步,，同時(shí)也在全國范圍內(nèi),，引起了業(yè)界對(duì)殘疾人出行、旅游問題的關(guān)注,。

　　中國究竟有多少殘疾人,？這個(gè)問題的答案，或許出乎大多數(shù)人的意料,。在10月的一場(chǎng)活動(dòng)上,，中國殘聯(lián)主席張海迪表示：中國的殘疾人數(shù)量超過8500萬——也就是說，在近14億中國人里,，每16個(gè)人中就有一名是殘疾人,。這個(gè)令人感到觸目驚心的巨大數(shù)字，無疑和大多數(shù)人的生活經(jīng)驗(yàn)不符——在日常生活中,，我們極少看到殘疾人在公共場(chǎng)合拋頭露面,，更不用提在旅途之中了。因此,，公眾常常遺忘這個(gè)規(guī)模龐大的弱勢(shì)群體,，并因此忽視他們的需要與訴求。

　　但是,，不論殘疾人的數(shù)目是否為公眾所知,，也不論社會(huì)對(duì)他們有多少關(guān)注，8500多萬中國殘疾人就在那里,，他們和身體健全的人一樣,，也需要出行，也渴求社交,，也盼望著能有一次精彩難忘的旅行,。對(duì)身體健全的人而言，做到這些幾乎毫不費(fèi)力,，但是,，對(duì)殘疾人而言，要實(shí)現(xiàn)這些看似簡(jiǎn)單的愿望,，卻需要他們承擔(dān)太多麻煩,，付出太多成本,。面對(duì)8500多萬殘疾人的正當(dāng)訴求，我們決不能視若無睹,。對(duì)殘疾人等弱勢(shì)群體的關(guān)懷程度,，既是一個(gè)國家文明進(jìn)步的晴雨表，也是社會(huì)公平與人文關(guān)懷的試金石,。

　　其實(shí),，我們之所以很少在出行、旅游時(shí)看到殘疾人,，并不是因?yàn)闅埣踩瞬辉敢獬鲩T,，而是因?yàn)樵诔鲂小⒙糜蔚阮I(lǐng)域,，中國社會(huì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有做到真正的“無障礙”,。而這種因?yàn)閷?duì)殘疾人照顧不足而產(chǎn)生的結(jié)果，又反過來造成殘疾人在公共場(chǎng)合的“缺席”,，進(jìn)一步固化了社會(huì)大眾對(duì)殘疾人權(quán)益的忽視,。如今，社會(huì)要積極回應(yīng)殘疾人群體的正當(dāng)訴求,，第一步就是要打破這個(gè)惡性循環(huán),。只有用開創(chuàng)性的實(shí)際行動(dòng)為殘疾人創(chuàng)造出行、旅游的條件,，鼓勵(lì)他們走出家門,，自由旅行，社會(huì)大眾才有可能更多地認(rèn)識(shí)到殘疾人權(quán)益的重要價(jià)值,，營造出對(duì)殘疾人更加友善,、溫暖的社會(huì)氛圍。

　　作為一個(gè)剛剛實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛不久的發(fā)展中國家,，我國在保護(hù)特殊群體權(quán)益方面,，還處于方興未艾的起步階段。但是,，這也意味著我們?cè)谶@個(gè)問題上擁有寶貴的“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”,，有大量來自其他地區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)可資借鑒。

　　在歐洲,，歐洲無障礙旅游協(xié)會(huì)早在十幾年前,，就積極對(duì)各地政府和企業(yè)進(jìn)行游說，在酒店設(shè)施,、景點(diǎn)衛(wèi)生間等多個(gè)具體領(lǐng)域,，成功將無障礙設(shè)計(jì)推廣為標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)方案，使得殘疾人可以在任何地方享受到旅行的便利，而無需因?yàn)椤疤厥獯�遇”感到尷��,；在日本，絕大多數(shù)店面和景區(qū),，都將通行入口設(shè)計(jì)成和外部地面齊平的高度,，以方便殘疾人自由出入，就算遇到殘疾人難以通行的門檻或間隔,，也會(huì)有服務(wù)人員拿出墊板幫助通行,。在我國的香港特別行政區(qū)，各大博物館常常定期舉辦手語講解,，并在各處設(shè)置盲文導(dǎo)覽,，以方便聽障、視障人士游覽,。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn),，我們都可以參考學(xué)習(xí)。

　　要做到這些細(xì)節(jié),，自然需要相關(guān)部門和企業(yè)投入一定的初期成本,。但是，這種投入絕對(duì)是值得的,。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,，在歐洲，有無障礙旅游需求的游客已經(jīng)占到游客總數(shù)的20%,，且直到2020年,，都將以每年1.2%的速度增長，這意味著無障礙旅游很可能在未來成為旅游行業(yè)的增長風(fēng)口,，創(chuàng)造巨大的效益和價(jià)值,。況且，旅游有價(jià),，尊重與關(guān)懷無價(jià),，一個(gè)人性化的無障礙社會(huì)，是所有人都能共享的公共財(cái)富,。