隨著版權保護制度的完善和視頻網站盈利模式的日益成熟,,購買視頻網站VIP來觀看影視劇成為不少觀眾尤其是年輕觀眾的選擇。然而,,媒體調查發(fā)現(xiàn),,很多觀眾依據(jù)免廣告、院線新片,、尊貴身份等承諾條款購買VIP時,,并未仔細閱讀服務協(xié)議,到付款完畢真正使用時,,才發(fā)現(xiàn)其中深坑一個接一個,。比如,贈送的觀影券有時效,、同一賬號不同平臺不互通,、只想買一個月卻變成自動續(xù)費……如此,不僅難以讓消費者滿意,,也丟了VIP口碑,。
上述問題的出現(xiàn),一則在于視頻網站太過精明,,甚至將法律條款鉆研得很透徹,,靠打法律擦邊球玩障眼法;二則在于有關部門對一些違法違規(guī)行為的懲罰力度不夠,;三則在于消費者防范意識差,,被一些模糊條款忽悠,,甚至權益被侵害也不知道拿起法律武器維權。
拿“免廣告”名不副實這一問題來說,,廣告商本身就青睞VIP用戶,、希望精準投放,視頻網站以“免廣告”為賣點,,誘導消費者購買VIP后又投放廣告,,已經涉嫌消費欺騙和違約。因此,,一方面消費者在閱讀相關協(xié)議時應睜大眼睛,,謹防被套路;另一方面市場監(jiān)管部門有必要出臺有針對性的措施,,對這類行業(yè)亂象有效規(guī)制,。另外,還應加強相關知識普及,,提升消費者的防范能力,。
對于網站來說,更應該正視存在的問題,,依法誠信經營才能贏得消費者的青睞,。推出VIP服務,就應該“按說的做”,,保障消費者的知情權與選擇權,,這也是做生意的本分。
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(責任編輯:
魏金金
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