游走在涉黃,、刷量等違規(guī)操作邊緣的小紅書，正面臨被各大應用商城“屏蔽”的風險,。7月30日,，“小紅書疑被各大安卓應用商城下架”的信息登上了微博熱搜榜。一個月內(nèi)就能重新上架,，還是被判了“無期徒刑”,，小紅并沒有給出明確答復。毫無疑問,，在應用商店被下架意味著小紅書的拉新獲客渠道被一次性斬斷,，新流量從何處來便是未知數(shù),。分析認為，當電商企業(yè)越發(fā)重視內(nèi)容時,，此時折戟對于小紅書來講會在短時間內(nèi)流失用戶,、博主甚至是品牌資源。當前,，直播,、短視頻等平臺迅速抓取著用戶的注意力，小紅書的差異性優(yōu)勢被削弱,。

　　連遭下架

　　7月30日,，小紅書成為了微博熱搜榜的座上賓，這次并不是因為響當當?shù)拿餍窃谛〖t書上開了號或者是推薦了爆款商品,，而是由于眾多安卓應用商城下架了小紅書App,。

　　北京商報記者搜索發(fā)現(xiàn)，截至記者發(fā)稿,，除小米應用商店和蘋果IOS系統(tǒng)的AppStore外,，在騰訊應用寶及華為、OPPO,、魅族,、一加等在內(nèi)的品牌商手機均無法下載小紅書App。其中應用寶給出的理由是“該應用內(nèi)部優(yōu)化中,，暫不提供下載”,。目前，已下載小紅書的用戶使用暫時不受影響,。

　　小紅書相關負責人對App下架一事回應稱,，公司已了解到該情況，正在與相關部門積極溝通解決,。已安裝小紅書App的用戶,，正常使用不受影響。對于被多個安卓應用商城下架的原因及何時能重新上架,，小紅書并沒有給出詳細的解釋,。

　　不僅限于小紅書，隨著內(nèi)容平臺影響力的不斷增加,，內(nèi)容治理已成為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺面臨的共同問題,。去年以來，包括快手,、B站（嗶哩嗶哩）,、網(wǎng)易云音樂等在內(nèi)的內(nèi)容平臺先后都曾遭遇下架整改。

　　通常情況下,，移動互聯(lián)網(wǎng)應用在存有違規(guī)行為時,，監(jiān)管部門會有約談,、下架、停止更新等整改方式,。整改期限短則一周,，長則“無限期”，但整改通過后,，“無限期”下架的App還能重新上架,。

　　內(nèi)容短板

　　盡管小紅書對各大應用商下架的原因沒有給出明確答復，但業(yè)內(nèi)對小紅書因內(nèi)容涉嫌違規(guī)被要求下架整改則表示認同,。手握內(nèi)容向商業(yè)化路徑摸索的小紅書一直前途多舛,，清洗KOL、誘導消費者購買香煙,、內(nèi)容充斥大量廣告等行為已經(jīng)讓小紅書備受質(zhì)疑,，當前被下架App更是雪上加霜。

　　北京商報記者在小紅書上發(fā)現(xiàn),，用戶對小紅書的眾多內(nèi)容進行了質(zhì)疑,。舉例來講,，在小紅書上輸入酒店后,，顯示的內(nèi)容與圖片悉數(shù)帶有“露骨”照片，推薦酒店的圖片則寥寥,。有用戶直接在達人推薦的香港嘉里酒店,、Burgenstockhotel等處于前幾位的酒店的下方評論中留言稱，照片都是美女卻沒有酒店的詳細信息,、博主身材好過文字內(nèi)容,。在一些評論區(qū)，對博主身材的關注遠遠超過了對內(nèi)容本身的關注度,。

　　值得注意的是,，像酒店這類的內(nèi)容僅是小紅書內(nèi)容的冰山一角，違禁藥的推廣也曾在小紅書上泛濫,。此前,，在小紅書類似科普或者“種草”的筆記中，隱藏著賣人胎素違禁藥,、推廣微整形速成班等內(nèi)容,。北京商報記者此前發(fā)現(xiàn)，未獲準入的韓國品牌“粉毒”,、“白毒”,、“彩毒”、“綠毒”等一度在小紅書上被瘋轉(zhuǎn),，有些達人直接上傳了注射肉毒素的圖片和效果文字,。正值風口浪尖時,，北京商報記者再度在小紅書搜索上述肉毒素品牌的關鍵詞，結(jié)果已經(jīng)沒有相關信息,。

　　監(jiān)管薄弱

　　漏洞百出的內(nèi)容,，讓人紅是非多的小紅書一直處于“水逆”狀態(tài)。自今年“3·15”前夕被曝出“種草”筆記代寫,、數(shù)據(jù)造假后,，小紅書在近5個月里一直備受爭議。日前,，據(jù)上海市消保委公布的2019年上半年投訴排名情況分析,，小紅書投訴數(shù)量超過1000件，位居前十,。

　　在此之前,，工信部官方微信公眾號通報今年一季度電信服務質(zhì)量情況時，小紅書運行主體行吟信息科技(上海)有限公司存在兩個涉及用戶個人信息的問題,，分別為未經(jīng)用戶同意收集個人信息和誤導用戶同意收集使用個人信息,。

　　根據(jù)國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，2019年,，行吟信息科技（上海）有限公司已經(jīng)收到了7張罰單,，其中罰款處理4起，警告處理2起,，責令限期改正1起,。違法行為類型包括電子商務經(jīng)營者違反《電子商務法》第十九條規(guī)定搭售商品、服務的行為,，發(fā)布虛假廣告,，發(fā)布廣告使用“國家級”、“最高級”,、“最佳”等用語,。

　　在過去幾個月內(nèi)，小紅書一直對外宣稱對內(nèi)容進行自我審查,。小紅書在2018年9月以來先后從平臺規(guī)則,、品牌合作規(guī)則及用戶監(jiān)督等多個層面出臺內(nèi)容治理措施。包括根據(jù)廣告違規(guī)詞限制,、升級技術手段,、嚴懲數(shù)據(jù)造假和虛假筆記。此外,，小紅書還于近期推出了“小紅書生態(tài)官”的舉報反饋機制,，通過用戶對無法明確判定的筆記進行投票，來影響相關筆記的展示結(jié)果,。

　　地位動搖

　　小紅書能否順利化解眼前的危機,，關乎著其多年積累下的資源能否保留,。一位不愿具名的電商從業(yè)者坦言，在應用商店被下架意味著小紅書的拉新獲客渠道被一次性斬斷,，新用戶無法通過常用的應用商城搜索到小紅書,，自然會導致小紅書流失新用戶�,！岸唐趦�(nèi)只是影響小紅書獲取新用戶,，數(shù)周、數(shù)月不上架則意味著會直接流失博主達人,、品牌商及忠實用戶,，小紅書本身還有可能會被其他內(nèi)容推薦類平臺所替代�,！�

　　網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心特約研究員,、浙江圣港律師事務所高級合伙人黃偉認為,，就小紅書本身而言,，此次App下架可能涉及的主要問題是涉嫌虛假筆記信息,，甚至是部分用戶發(fā)布的隱晦信息,。這些信息雖然都由平臺使用者上傳，但小紅書并沒有投入相匹配的資源及時治理和核查,，按電商法等法律法規(guī)的規(guī)定,，應承擔相應責任,。

　　在黃偉看來,，“內(nèi)容合規(guī)性”是內(nèi)容平臺的生命線,，應當建立相關風控體系,，從專業(yè)人員配備,、專業(yè)知識儲備及技術升級等方面下功夫。

　　分析認為,，內(nèi)容是小紅書能夠存在甚至被電商巨頭青睞的根本,，一旦內(nèi)容質(zhì)量難以保障，小紅書向商業(yè)化轉(zhuǎn)型之路就會受阻,。尤其是當前眾多手握內(nèi)容的平臺在快速崛起,，對小紅書有著極強的替代性。

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