“終于等到了!”近日,“恢復(fù)跨省團隊游”的消息刷屏旅游從業(yè)者的朋友圈,,很多導(dǎo)游頗有久旱逢甘霖的感覺。有從業(yè)者甚至“聞之落淚”,。而普通游客同樣喜大普奔,,相關(guān)消息發(fā)布之后,預(yù)訂平臺的國內(nèi)游搜索量大幅上升,,有平臺的國內(nèi)跟團游,、自由行瞬時搜索量相比之前暴漲500%。
但是,,如此火熱的關(guān)注度能否順利轉(zhuǎn)化為有效需求,,進而有力拉動整個行業(yè)的復(fù)蘇?這是擺在文旅從業(yè)者面前的一個現(xiàn)實問題,。有一點得看清,,經(jīng)此一“疫”,旅游業(yè)在短期內(nèi)是回不到過去了。疫情還在世界范圍內(nèi)蔓延,,嚴防輸入,、統(tǒng)籌做好疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展將是今后一段時間的工作主旋律,。比如,預(yù)約制,、客流限制等防控措施仍然要繼續(xù)嚴格執(zhí)行;出境游、境外游客來華還沒放開;雖然已經(jīng)“憋”了近6個月,,人們出行需求看似旺盛,,但是“轉(zhuǎn)化率”到底有多少還需進一步觀察;此次疫情對大眾旅游心理、旅游偏好,、旅游計劃都帶來很大影響,,所以疫情過后,,旅游市場必將進一步細分……未來一段時間,,這些新變化導(dǎo)致的不確定性還將延續(xù)。
內(nèi)功如何修煉,?服務(wù)如何提升,?品質(zhì)如何加強?文旅業(yè)復(fù)蘇要靠有效內(nèi)需,,更要看扎實內(nèi)功,。疫情其實也是一場大考,,考的是文旅企業(yè)從產(chǎn)品、運營再到制度上的種種應(yīng)對,。這次跨省團隊游重啟,,一定會出現(xiàn)彎道超車的現(xiàn)象。有些從業(yè)者已經(jīng)利用“空窗期”內(nèi)外兼修,,提升服務(wù)質(zhì)量和應(yīng)對緊急事件的能力,,為市場復(fù)蘇作準備。就在不久前,,臺州市文旅部門在上海啟動了“追著陽光去臺州”百天千萬游客游臺州等活動,,主動策劃旅游新品牌,求新求變招徠長三角短途游客,;而省內(nèi)一些民宿也利用網(wǎng)絡(luò)平臺,,打起了“社交牌”,用短視頻直播“帶貨”“帶客”,,有的甚至將民宿改造成私人影院,、私人廚房、私人影樓,、私人桌游吧,、私人寵物“招待所”等。
后疫情時代,,市場主體就應(yīng)該主動適應(yīng)變革,、苦練扎實內(nèi)功,、重塑商業(yè)模式,。比如針對國內(nèi)景區(qū)被詬病已久的同質(zhì)化、重復(fù)性現(xiàn)象,,應(yīng)該利用這次契機進行梳理,。要打破景區(qū)營收的空間限制,構(gòu)建以IP為核心的文化生產(chǎn)方式,,用現(xiàn)代科技和文化創(chuàng)意,,展現(xiàn)景區(qū)內(nèi)涵與價值,打造具有廣泛影響力的景區(qū)文化符號,。此外,,要更深地融入“連接”和“數(shù)字化”趨勢之中,嘗試更多地擁抱大數(shù)據(jù),、VR,、AR等技術(shù)。同時,,要充分研究市場變化,,適時推出細分旅游產(chǎn)品,。今年端午節(jié)期間,民俗游,、房車,、徒步等主題游和高端親子游等產(chǎn)品就更受市場追捧。一句話,,讓客人有良好的度假品質(zhì)保障和更新鮮有意思的度假體驗,。
1997年的亞洲金融危機和2003年的“非典”給旅游市場帶來了巨大沖擊,但經(jīng)過1年左右的時間,,旅游市場就恢復(fù)正常增長,。盡管在未來一段時間內(nèi)疫情防控成為常態(tài),但是只要練好內(nèi)功,,文旅業(yè)不僅可以充當危機的減震器,,也完全可以充當經(jīng)濟的加速器。