記者今天從國家市場監(jiān)管總局獲悉，前三季度全國12315平臺共接收“直播”相關投訴舉報2.19萬件,，同比增長479.60%,，其中,，直播帶貨占比近六成。

　　去年8月31日,，全國12315平臺正式上線運行,，原工商12315、質(zhì)檢12365,、食品藥品12331,、物價12358、知識產(chǎn)權12330全部整合到12315熱線和平臺,。通過全國12315平臺,，消費者可以隨時隨地向市場監(jiān)管部門提交訴求，可以選擇與入駐平臺的企業(yè)直接協(xié)商,，可以第一時間查看訴求辦理進展情況,，還可以對調(diào)解、協(xié)商情況進行評價反饋,。

　　統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,，前三季度投訴舉報呈現(xiàn)以下特點：直播帶貨問題頻現(xiàn)，前三季度,，全國12315平臺共接收“直播”相關投訴舉報2.19萬件,，同比增長479.60%，其中,，直播帶貨占比近六成,。“直播”相關訴求主要集中在首飾,、服裝鞋帽,、家居用品等方面�,！爸辈ァ毕嚓P投訴舉報數(shù)量排名前五的企業(yè),，均為頭部電商平臺和短視頻平臺。此外,，服務投訴增長迅速,，共計受理服務投訴95.17萬件，同比增長103.1%,。網(wǎng)購訴求有所增長,，共計受理網(wǎng)購投訴舉報146.72萬件。新興行業(yè)投訴量大,，在投訴舉報量居前100的企業(yè)中,，線上零售公司占比最高,，達到26%；其次為旅游公司,，包含線下旅行社和線上旅游平臺,，占比12%。