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不妨推出景區(qū)門票與等級掛鉤機(jī)制

2019年08月05日 09:45    來源:北京青年報    史奉楚

  原標(biāo)題:不妨推出景區(qū)門票與等級掛鉤機(jī)制 

  文化和旅游部決定,對復(fù)核檢查嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)或存在嚴(yán)重問題的7家5A級旅游景區(qū)處理如下:給予山西省晉中市喬家大院景區(qū)取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級處理,;給予遼寧省沈陽市沈陽植物園景區(qū),、浙江省溫州市雁蕩山景區(qū)、河南省焦作市云臺山景區(qū),、廣東省梅州市雁南飛茶田景區(qū),、四川省樂山市峨眉山景區(qū)、云南省昆明市石林景區(qū)等6家景區(qū)通報批評,,責(zé)令整改處理,,限期3個月。

  應(yīng)該說,,此次被摘牌或被通報批評的景區(qū)均屬于國內(nèi)知名景區(qū),,甚至不乏備受游客青睞的熱門景區(qū)。這也折射出有關(guān)部門對景區(qū)質(zhì)量的監(jiān)管之嚴(yán)格程度,,即無論任何景區(qū),,只要其質(zhì)量不達(dá)標(biāo),,均難以僥幸過關(guān),。這樣的處理無疑可對其他景區(qū)起到警示作用,但從長遠(yuǎn)出發(fā),,要想切實(shí)維護(hù)游客權(quán)益,,倒逼景區(qū)服務(wù)提升,不妨推出景區(qū)等級與門票掛鉤聯(lián)動機(jī)制,。

  作為最高級別的旅游景區(qū)質(zhì)量等級,,5A級是很多景區(qū)的最高榮譽(yù),是吸引全國各地游客的金字招牌,。一般來說,,人們旅游時多會事前了解景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量、特色性、文化性,、風(fēng)景秀麗程度等,。而4A、5A級景區(qū)作為衡量景區(qū)管理水平,、服務(wù)質(zhì)量,、硬件設(shè)施的重要指標(biāo),屬于最耀眼的招牌,,基本上成為游客是否到該景區(qū)旅游的主要參考標(biāo)準(zhǔn),。由此,摘牌以后對景區(qū)的懲戒效果顯而易見,,即其不能再以“5A級景區(qū)”作為宣傳內(nèi)容,,不得再將類似內(nèi)容印刷在門票上、標(biāo)示在景區(qū)展示牌上,,否則就違反了廣告法,,最高可給予100萬元罰款,同時構(gòu)成虛假宣傳,,應(yīng)該對消費(fèi)者承擔(dān)退一賠三的責(zé)任,。

  此外,景區(qū)被摘牌后的后續(xù)監(jiān)管及整改進(jìn)展也應(yīng)成為關(guān)注重點(diǎn),。據(jù)報道,,喬家大院景區(qū)被取消旅游景區(qū)質(zhì)量等級后,祁縣文化和旅游局回應(yīng)稱將立即開展整治行動,,并同步啟動調(diào)查問責(zé)程序,。這一表態(tài)表明當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門認(rèn)識到了問題的嚴(yán)重程度和摘牌帶來的負(fù)面影響,但值得注意的是,,其后續(xù)整改效果如何,,還有待時間檢驗(yàn)和游客體驗(yàn)。

  更值得關(guān)注的是,,在景區(qū)被摘牌或處罰之后,,還應(yīng)讓其切實(shí)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)代價,而非僅僅是整改了事,。一般來說,,景區(qū)的門票價格與其等級、知名度等緊密相連,。而景區(qū)的環(huán)境越優(yōu)美,、服務(wù)質(zhì)量越高,其等級也越高,,反之,,其等級就越低,,甚至被摘牌。也就是說,,景區(qū)的等級與其門票價格成正比例關(guān)系,,在市場經(jīng)濟(jì)條件下,這種關(guān)系理當(dāng)越發(fā)緊密和明顯,。

  那么,,當(dāng)景區(qū)被摘牌或者責(zé)令其整改,說明其服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重下降,,存在嚴(yán)重問題,,其門票價格自然也應(yīng)有所下降,否則就相當(dāng)于消費(fèi)者以5A級景區(qū)的價格購買了一般景區(qū)的商品或服務(wù),,嚴(yán)重背離市場經(jīng)濟(jì)法則,。進(jìn)而言之,如果一個景區(qū)被摘牌后門票價格依然未降,,相當(dāng)于該景區(qū)沒有為其被摘牌承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)成本,,其也沒有足夠的壓力整改問題。

  長遠(yuǎn)來看,,有必要建立景區(qū)等級與門票價格的實(shí)時聯(lián)動機(jī)制——景區(qū)受到摘牌,、降低等級、責(zé)令整改等處理的,,應(yīng)相應(yīng)地調(diào)低門票價格,。這樣的話,才能讓受到處理的景區(qū)感受到利益被觸動的切膚之痛,,倒逼其認(rèn)真整改,,進(jìn)而營造舒暢的旅游環(huán)境,提高游客的旅游體驗(yàn),,避免掉入處處是陷阱的尷尬之旅,。

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(責(zé)任編輯: 實(shí)習(xí)生2 )

不妨推出景區(qū)門票與等級掛鉤機(jī)制

2019-08-05 09:45 來源:北京青年報
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